要积极开展引导规范，依据《条例》、《细则》 等法规规定，对服务网点从事招徕、咨询以外的活动，对旅行社除接待委托和招徕委托外准许或者默许其他企业 机构要加强对旅行社合同行为的指导和监督检查。（十）建立 健全安全管理机制，切实保障旅游者旅行安全。各级旅游行政管理部门要指导、监督旅行社企业认真落实“安全第一 ...
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适当奖励。具体办法由市人民政府制定。第十八条 规范旅游信息网络建设，提供咨询服务，多渠道向社会发布旅游资源开发、旅游设施建设、旅游业经营和旅游节庆活动 合法权益的旅游经营者住所地、侵权行为发生地或者侵权结果发生地的旅游管理部门投诉；（四）旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁机构 ...
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旅游行业诚信经营。要加强对旅游从业人员的教育和管理，杜绝导游无证上岗，引导文明服务。加强对旅游合同的监管，严厉打击虚假宣传、擅自降低约定标准、 、超范围经营等不正当经营行为。各旅游经营单位和旅游从业人员要按照“诚信旅游企业”和“诚信旅游从业人员”的要求来规范经营和服务行为。要强化对旅游车驾驶员和旅行社 ...
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人员分为专职导游和社会(兼职)导游。专职导游隶属于旅行社，旅行社要与其签订聘用合同，并承担管理、教培责任，特别要承担导游带团过程中违规违纪行为的后果和 处理旅游投诉，切实保护游客和旅游企业的合法权益。充分发挥社会监督、新闻宣传和舆论监督作用，在省内主要报刊开辟旅游专栏，提供咨询服务，注意宣传行业中的好 ...
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低质旅行社市场自然淘汰机制。5．推行旅行社服务质量标准体系。推行和普及旅行社合同范本及导游人员服务质量标准。加强旅行社经理、部门经理、导游员的年检培训和 。2、加强消防工作，在旅游业进一步督促落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》(公安部61号令)，预防为主，消除火灾隐患；加大对宾馆饭店 ...
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十三条 旅游行政主管部门应当在旅游区(点)和旅游集散地为旅游者和旅游经营者提供公益性信息咨询服务。旅游、信息、电信、邮政、金融、工商、公安等部门应当为旅游 投诉制度，公布投诉电话，依法及时处理投诉。旅游等行政管理部门应当及时将旅游经营者的违法行为信息记入企业信用信息系统。第五章 旅游安全第三十条 旅游 ...
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实际出发，不搞一刀切和统一模式。暂不具备组建条件的城市，应明确对社会导游人员的管理部门或企业。3．城市要把建立'机构'与贯彻落实《导游人员管理 非法经营旅游业务的行为；打着旅游的旗号，组织非'伴游'活动的家政公司、咨询公司、服务中介。旅游行政管理部门对旅行社内部非法承包挂靠、变相出卖旅行社经营许可证的 ...
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转让和变相转让许可证、刊登虚假旅游业务广告等行为。(5)会同工商部门重点查处旅游咨询、中介服务机构、文化交流中心等非旅行社单位和个人，以及境外旅行社驻京 财务管理中的情况进行检查。(4)坚决查处企业因经济纠纷发生的'甩团'、'扣团'行为，发现一起，查处一起。(5)坚决查处不履行与导游员签订劳动合同的 ...
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规定，按照谁投资谁受益的原则，投资建设旅游基础设施，开发旅游产品，组建大型旅游企业或者成立旅行社、旅行社分社，从事旅游开发和经营活动，拓展国际国内旅游业务。第三 ，尊重民族风俗习惯和宗教信仰；（三）遵守卫生、安全等旅游管理规定和秩序；（四）履行旅游合同所约定的义务；（五）法律、法规规定的其他义务。第二 ...
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、主要旅游景区景点和重要的商业街区应当设置公益性旅游咨询点，为旅游者提供信息咨询服务。第十四条地方人民政府应当扶持公民自助式旅游的发展，为公民自助式旅游 收取任何费用。旅行社需要临时聘用导游人员的，应当在导游管理服务机构登记的导游中聘用，订立劳动合同，约定双方的权利义务。旅行社不得使用未取得导游证的 ...
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