，举止文明，语言规范，服务质量符合国家标准。第二十二条按照国家规定评定的星级饭店，必须按照星级标准提供服务。未评定星级的饭店不得使用星级称谓从事经营和宣传 约定的义务。因旅游者的过错造成旅游资源和旅游设施损坏的，旅游者应当依法承担赔偿责任。第五章法律责任第三十条旅游管理部门及其工作人员有下列行为之一的 ...
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平衡，各项建设设施与景区环境协调；(三)风景名胜区的发展规模、开发程度和各项建设标准、定额指标，与经济发展水平相适应，并为长远发展留有余地；(四)科学评价风景名胜 管理机构给予警告，责令其赔偿经济损失，并可处以100元以上、5000以下的罚款。第十二条 对违反本规定，同时又违反国家的关森林、环境保护和 ...
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十二条旅行社组织旅游，应当与旅游者签订书面合同，明确行程安排、服务项目、价格标准、违约责任、旅游意外保险等事项。签订合同应使用统一的合同文本。 第二十三条 监督管理，处理旅游投诉，并按国家有关规定办理保证金理赔工作。 第四十六条旅游者合法权益受到侵害时，旅游者有权要求侵害者赔偿损失。 第四十七条旅游 ...
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，是保障旅游者合法权益的专用款项，不得挪作他用。其征收、管理、使用办法按照国家有关规定办理。不缴纳旅行社质量保证金的，不得从事旅行社经营活动。 第二十二条 事故发生的。 第四十二条 旅游经营者降低约定的旅游服务标准，损害旅游者利益的，应当依法给予赔偿，并由旅游主管部门没收其违法所得，处以违法所得3至 ...
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推广沼气等实用技术，采取节柴措施。?在风景区内使用的农药应当符合国家《农药安全使用标准》的规定。?在风景区一级保护区内的居民，应当逐步实行移民搬迁。 环境污染或者严重有损风景区形象的，由其主管部门给予行政处分；造成损失的，依法赔偿。第三十条 罚款必须使用省财政部门统一印制的罚款收据，全额上缴国库。?第 ...
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预付的旅游费用；给旅游者造成损失的，旅行社应当依照法律规定或者按照合同约定予以赔偿。第三十七条旅行社与其他旅游经营者发生业务往来，不得账外暗中给予或者 人身安全的特种旅游项目和客运索道、大型游乐项目，其设备、设施应当符合国家有关安全标准，并定期检测。旅游经营者应当加强设备、设施的日常维护和保养，保证 ...
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位置公示旅游咨询和救助电话。旅游景区应当按照旅游规划、相关规划及国家旅游景区质量等级标准设置游客服务中心和方便旅游者游览的配套服务设施以及环保配套设施。第 造成损害的，旅游者可以向旅游景区经营者提出赔偿要求，也可以向相关旅游项目经营者提出赔偿要求。旅游景区经营者先行赔偿后，有权向负有责任的相关旅游项目 ...
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合同约定，给旅游者造成损害的；(二)旅游经营者的服务未达到国家标准、行业标准或者本市规定的标准，给旅游者造成损害的；(三)旅游者与旅游经营者就旅游服务发生权益 做出处理意见或者决定。第二十三条对旅行社的投诉，需要以旅行社质量保证金赔偿的，按照国家法律法规的规定执行。第六章附则第二十四条投诉人向旅游行政 ...
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第二十八条对旅游饭店实行星级评定制度。星级饭店的评定按国家有关规定办理。星级饭店必须按照星级标准提供服务。未被评定星级或未取得涉外定点单位资格的饭店 惯得到尊重；(五)获得人身、财产安全保障；(六)合法权益受到侵害时，有权获得赔偿；(七)向有关部门投诉、起诉；(八)法律、法规规定的其他相关权利。 第四 ...
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行政主管部门的意见。第十三条 对旅游区(点)实行标准化管理。按照国家规定的设施和服务标准并根据景观内容、接待规模、服务质量、管理水平、治安及卫生 规定办理。旅游经营者违反规定，造成旅游者财产损失或人身伤亡，应当依法给予经济赔偿并按照相关规定承担法律责任。第二十一条 旅游者如发生旅游安全事故或者突发性 ...
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