根据全国31个省、自治区、直辖市旅游质监执法机构上报的《旅游质监机构处理投诉工作统计表》汇总，现将2010年全国旅游投诉情况通报如下：一、总体的情况2010年全国各级旅游质监执法机构接到投诉9942件，比上年增加13...
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各省、自治区、直辖市旅游局（委）：改革开放以来，我国旅游业持续快速发展，旅游市场秩序总体规范有序，但也出现了“零负团费”、“挂靠承包”、强迫消费等影响旅游市场秩序和旅游业健康发展的问题。为加强监督管理...
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2011年旅游监管工作的总体要求是，深入贯彻落实国务院41号文件，围绕旅游业两大战略目标，增强大局意识和责任意识，创新工作方式和工作手段，着力规范旅游市场秩序，着力提升旅游服务质量，着力推进旅游标准化工作，...
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各省、自治区、直辖市旅游局（委）：根据2011年全国旅游工作会议部署和2011年全国旅游监管工作会议要求，现将《2011年全国旅游监管工作要点》印发你们，请各地结合实际，认真贯彻落实。 国家旅游局二○一一年二月二...
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2011年，旅游安全与应急工作的总体要求是：深入贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号）以及全国安全生产电视电话会议、全国旅游工作会议精神，不断加强规制建设、强化协作机制...
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各省、自治区、直辖市旅游局（委）：为贯彻落实国务院《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》和全国安全生产电视电话会议、全国旅游工作会议精神，深入做好2011年全国旅游安全与应急工作，现将我局制定的《2011年...
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根据《导游人员管理条例》和《全国导游人员等级考核评定管理办法（试行）》，现就2011年组织实施全国高级导游员等级考试的有关事项，提出如下意见：一、报考条件1、基本素质（1）热爱祖国，遵纪守法，具有良好的职业...
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各省、自治区、直辖市旅游局：为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）精神，进一步改革完善导游等级制度，提高导游人员专业素质和能力，根据《导游人员管理条例》和《全国导游人员等级考...
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各市、县（区）人民政府，平潭综合实验区管委会，省人民政府各部门、各直属机构，各大企业，各高等院校：省旅游局制定的《2011年旅游设施和景区建设提升实施方案》已经省政府同意，现转发给你们，请认真组织实施。 ...
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各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团旅游协会、各旅游景区及相关单位：中国旅游协会旅游景区分会自2007年组建以来，在国家旅游局、中国旅游协会的正确指导下，在分会内各会员单位的大力支持下，依据章程积极开展...
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