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行政主管部门要加强旅游者投诉的受理工作,按国家和省有关规定,予以处理,并建档立案。第二十九条 旅游行政主管部门接到投诉后,对符合受理条件的,应当在接到 答复;对不符合受理条件的,应当在接到投诉之日起3日内,书面告知投诉者不予受理的理由。第三十条 旅游从业人员在工作过程中不得擅自改变服务收费标准,不得 ...
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