环境规划、风景名胜区规划、文物和历史文化名城(名镇)规划、自然保护区规划、水陆交通建设规划等相关规划相协调。各有关部门在编制相关规划时，应当征求同级 应如实提供公共旅游信息基础资料。第二十条实行旅游经营者服务质量等级评定和年度复核制度。旅游经营者应当实行服务质量标准化管理，按照国家和省的有关规定，取得 ...
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成立评定小组，采取暗访方式对景区服务质量与环境质量进行现场检查，检查内容包括景区交通等基础服务设施，安全、卫生等公共服务设施，导游导览、购物等游览服务设施 游客评价意见，作为对旅游景区监督检查和复核依据之一。第二十五条 对游客好评率较低、社会反响较差、发生重大安全事故、被游客进行重大投诉经调查情况属实 ...
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景区的旅游服务设施设备安全及管理状况，要抓紧进行检查和整改，防止旅游安全事故的发生。要落实旅游紧急救援措施，提高紧急救援能力。要继续积极推进旅游保险 顺利通过优秀旅游城市复核。为此，各市要精心规划，精心组织，打一场市政建设的攻坚战，下大力气拆除违章建筑，拓宽市区主干道和通往景区道路，使交通“畅”起来； ...
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景点管理混乱，环境脏乱差；有的经营者制假售假，强买强卖，欺客宰客；旅游交通安全问题突出，重大事故时有发生；一些单位无证经营、超范围经营旅游业务，有的旅行社搞挂靠 各旅游城市特别是优秀旅游城市要以创优精神搞好整治规范，确保顺利通过质量复核，并在规范市场秩序、优化旅游环境、提高旅游质量等方面发挥带头作用。 ...
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居民不得在参与旅游经营活动的过程中以次充好、强买强卖、追尾兜售、欺客宰客、阻碍交通、聚众闹事。第三十四条旅游经营者及其从业人员不得有下列行为： （一） 船）公司、酒店等旅游接待单位应当设立旅游安全管理机构，建立安全管理制度和事故处理预案制度。第八十三条对旅游经营者和旅游消费者实行旅游安全救助金制度。凡 ...
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安全工作的领导，建立旅游安全目标责任制和安全事故责任追究制。旅游行政主管部门应当会同安全生产监督、公安、卫生、交通、商贸、质监等行政管理部门完善旅游安全管理 依法对旅游区(点)、旅游饭店实行星级评定制度。对已评星定级的单位应当定期复核，并对社会公布。第五十八条 旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度 ...
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行为的规范，抓好旅行社责任保险统保等安全管理工作的强化，有效减少旅游交通安全等事故的发生。 国家旅游局监管司负责，综合司、中国旅游协会配合。各地旅游局(委 饭店星级标准，进一步提高星级饭店服务的标准化、规范化水平。加强星级饭店评定和复核工作，完善星级饭店的退出机制和星评工作的监督机制，切实维护星级标准 ...
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约定提供服务。第十五条旅游团队接待实行定点管理。具备条件的旅游区(点)、交通、餐饮、住宿、商店、文化娱乐、旅游商品生产的旅游经营者可提出定点经营申请， 情况时，应当及时采取相应的措施，保护旅游者的人身、财物安全。发生旅游安全事故时，旅游经营者应当采取紧急救援措施，并及时向当地公安机关、旅游管理部门及 ...
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发布本地主要旅游景区(点)的旅客流量，主要酒店、宾馆入住情况和铁路、公路、民航交通情况等旅游信息。第十八条 市、县(市、区)人民政府应当建立旅游预警机制， 危险情况的旅游设施和游览地应当采取安全保护措施，设置警示标志。发生旅游安全事故，旅游经营者应当立即采取处理措施，并同时向旅游、安监、公安等部门报告 ...
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条县级以上地方人民政府旅游行政主管部门应当建立旅游资源信息库，推动旅游信息化建设。公共交通枢纽、主要旅游景区景点和重要的商业街区应当设置公益性旅游咨询点，为旅游者提供信息 。第四十八条旅游宾馆、饭店星级服务等级的评定和复核，可以由旅游行业协会提出初步评定和复核的建议，报省旅游饭店星级评定机构决定。第四 ...
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