等相关信息。金融消费者有权要求金融机构就出售金融产品或者提供金融服务的合同文本和条款进行解释说明。第七条 金融消费者享有自主选择金融机构、金融产品 方式，设立专门机构或指定内设机构负责金融消费者投诉处理工作。金融机构应当妥善解决与金融消费者之间发生的争议，充分听取金融消费者的意见，依法进行调查，了解 ...
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按照国家和旅游行业标准，实行规范化、标准化服务。第二十九条 旅游经营者应当按照合同和服务质量标准向旅游者提供服务??按照评定的等级进行宣传，未经等级评定或者等级评定 照）经营、强迫交易、强行提供服务、价格欺诈等行为。第六章 旅游争议的处理第五十六条 旅游管理部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布旅游 ...
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旅游合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。?第二十七条 旅行社组织旅游，应当与旅游者订立书面旅游合同。旅游合同应明确游览日程与路线，游览景点与 有关部门通报。发生旅游安全事故时，旅游主管部门应当配合有关部门及时、妥善进行处理。?第四十四条 旅游主管部门及其他有关部门进行监督检查时，执法人员 ...
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旅游合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。第二十七条旅行社组织旅游，应当与旅游者订立书面旅游合同。旅游合同应明确游览日程与路线，游览景点与 的监督。第五章监督管理第四十条旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议，可以通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商解决；(二)向旅游、工商行政等 ...
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部门报告。 第三节旅游投诉 第八十九条旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议时，可以通过下列方式解决：（一）与旅游经营者协商；（二）向旅游行业 ；（四）旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第九十条旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉处理机制， ...
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航空、铁路、船舶等交通运营的延误、取消等原因影响行程的处理;(二)因不可抗力影响旅游合同履行的处理;(三)需要约定的其他事项。旅行社因接待、招徕旅游者，与 责任险。第五十条 旅行社需要租用客运车辆、船舶的，应当选择具有相应资质的运输企业和已投保法定强制保险的车辆、船舶。旅行社与运输企业签订的旅游运输 ...
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及次数；(十)供旅游者自愿选择的自费项目及收费标准；(十一)合同终止条件；(十二)违约责任及争议解决方式；(十三)双方认为有必要约定的其他内容；(十四 仲裁或者向人民法院提起诉讼。第二十五条旅行社应当按照国家规定，办理旅行社责任保险，并依法履行保障旅游者人身、财产安全的各项义务。旅行社经营探险、漂流等 ...
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受到旅游经营者侵害或者发生争议，可以通过下列途径解决：(一)自行协商；(二)请求消费者协会调解；(三)向旅游、工商等行政主管部门投诉；(四)旅游合同中约定有仲裁 。第六十八条旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度，依法受理和及时处理旅游者的投诉。第六十九条对适用旅行社质量保证金赔偿的旅游投诉，旅游 ...
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向旅游者公示，由旅游者自主选择购买。禁止强行出售联票、套票或者搭配书籍、保险售票。第四十四条旅游景区、景点的门票价格和停车场收费，应当执行市 ；(五)遵守旅游秩序和安全、卫生管理规定；(六)履行旅游合同约定的义务。第五十一条旅游者与旅游经营者发生争议的，旅游者可以通过以下途径解决：(一)向消费者协会、 ...
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第二章旅游业发展第六条县级以上人民政府应当把旅游业纳入国民经济和社会发展计划，协调处理旅游业发展中的重大问题，促进旅游业与相关行业协调发展。第七条县级以上 的管理费。第四十条旅行社从事旅游业务经营活动，应当投保旅行社责任保险，与旅游者订立书面旅游合同，按照国家规定收取费用，并向旅游者出具正式单据。第四 ...
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