提供相关证明后 日内对组团社予以全额赔偿：1.依照组团社和旅游者约定的赔偿标准；2.参照国家旅游局制定的《旅行社服务质量赔偿标准》；3.依照法院、仲裁机构 向组团社支付当团接待费用 %的违约金，违约金不足以弥补实际损失的，按实际损失赔偿。6.地接社未能在当地解决旅游者提出的投诉，又未及时书面通知组团社 ...
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的审理： 一、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的； 二、旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的； 三、旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。第 受理，后按投诉对象移送有管辖权的质监所处理。第七条 国家旅游局质监所管辖下列旅行社的保证金赔偿案件： 一、中央部门开办设立的国际旅行社； 二、经营 ...
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的旅行社，办理旅游意外保险时，应当遵守本规定。第二章 旅游意外保险的赔偿范围第四条 旅行社组织团队旅游，必须为旅游者办理旅游意外保险。第五条 保险之列。第七条 旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：(一)入境旅游：每位旅游者30万元人民币；(二)出境旅游：每位旅游者30万元人民币 ...
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业务旅行社的保证金。第四条各类旅行社须按《旅行社质量保证金暂行规定》的规定标准，向各级旅游财务管理部门缴纳保证金。其中，特许经营出国（出境）旅游业务旅行社 赔偿通知书》后，协同旅游财务管理部门，按支付赔款当日的国家外汇牌价兑换外币，支付赔偿请求人。第八条各类旅行社的保证金须按规定保持满额。在以保证金 ...
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十九条旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于国家标准或行业标准。旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问，应作出真实、明确的 吊销其营业执照。第十章附则第五十七条国家旅游局制定发布的《旅行社质量保证金暂行规定》、《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》、《关于旅游意外保险的暂行规定》 ...
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九条 旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于国家标准或行业标准。旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问，应作出真实、明确 其营业执照。第十一章 附则第六十五条 国家旅游局制定发布的《旅行社质量保证金暂行规定》、《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》、《旅行社投保旅行社责任保险规定 ...
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和交流，发挥省级和城市旅游质监执法协作机制的作用。18、就制定《旅游景区服务质量赔偿标准》开展调查研究。四、旅游标准化工作（9项）19、首批试点的11个省市区县、67个旅游企事业单位完成推行国家标准和行业标准、创新旅游标准化运行机制、培育品牌企业、形成旅游标准化体系等四项重点任务。20、召开 ...
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，保证游客行李运输安全、准确无误。行李财物损失如系旅行社方面造成的，要进行赔偿；如系饭店、交通部门造成，旅行社有责任协助联系，帮助解决。 (十)旅行社委派 清新。要根据气温和客人要求提供适量的冷暖气。 (三十六)要严格按照国家规定的标准收费，不得自行加价。 (三十七)旅游汽车公司应根据此规定的原则， ...
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2.42 ＋69.33 ＋40.76 ＋37.18 ＋11.97投诉问题情况表（表六） 类 别 年 度 受理 总件数 降低 服务标准 擅自 增减项目 导游 未尽职责 延误 变更行程 非旅行社 责任 2010年 受理件数 8768 1695 837 1139 602 4495 所占百分比（%） 19. ...
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人员和培训学员的能力。所管饭店的管理水平和服务质量应能达到国家颁布的相应星级饭店的标准；(六)饭店管理公司应具有健全的组织机构，须具备培训部、质量 合同的转让和变更、解除和终止；(六)违反合同的责任，发生纠纷的仲裁，违约赔偿的数额；(七)合同使用的文字及其效力。 第十条饭店管理公司的资信条件饭店管理者 ...
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