(六)检举、控告侵犯其合法权益的单位和个人；(七)法律、法规规定的其他权利。 第十四条旅游经营者应当履行下列义务：(一)不得从事与经营范围不相符 途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向旅游主管部门、旅游质量监督机构或者消费者委员会投诉；(三)依法提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。 第三十七条 ...
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第三条 国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。第四条 旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。国家鼓励 达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。第九十三条 消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与 ...
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、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等内容与实际不符，诱骗误导消费者。4.对同一商品，在同一交易场所同时使用两种标价签，以低价招徕顾客 存在严重的欺客宰客、色情敲诈行为的。(十)旅游购物点采取“套老乡包厢购物”欺诈旅游消费者的。(十一)旅游购物点销售假冒伪劣商品的。(十二)旅游企业不按照取得的相应 ...
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时，要求赔偿，进行投诉、起诉；(七)法律、法规规定和旅游合同约定的其他权利。第二十四条旅游者应当履行下列义务：(一)遵守有关旅游的法律、法规和 ，可以选择以下途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向旅游行政管理部门或者消费者协会投诉；(三)设定仲裁条款的，提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院起诉。第二 ...
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施行。1．旅行社与购物点、消费场所的合同。在合同中确定各方权利义务，明确维护旅游消费者权益的共同责任，明确佣金比例、结算方式、结算时间及违约责任 中由游客推选代表，作为临时“监督员”。在全省各旅游场所建立统一的“12315”旅游消费者投诉电话，并建立旅游部门与工商等有关部门联动的旅游投诉处理机制。 五 ...
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；有权拒绝旅游者违反法律、法规、社会公德的要求。??第四章旅游者的权利与义务第三十七条 旅游者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得 途径解决：(一)与旅游经营者协商解决；?(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；?(三)有仲裁协议的提请湖州仲裁委员会仲裁；?(四)向人民法院提起 ...
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；(七)有权拒绝非法检查，并提出投诉；(八)法律、法规和规章规定的其他权利。第三十八条旅游者在旅游活动中，承担下列义务：(一)保护旅游资源和 途径解决：(一)与旅游经营者协商解决；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)有仲裁协议的提请湖州仲裁委员会仲裁；(四)向人民法院提起 ...
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涉外星级饭店租赁场所的管理，维护旅游涉外星级饭店的声誉，保证服务质量，维护消费者合法权益，依据《北京市旅游管理条例》，制定本规定。关联法规：地方人大法规 还应设定安全、卫生、服务、环境、人员培训、消费者权益保护等涉及公共利益及守法经营方面的条款，明确双方的权利和职责。第五条承租方租赁饭店场地经营歌舞厅 ...
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违纪、违规的导游员，坚决予以严肃处理；坚决打击导游员与相关单位相互勾结，误导消费者购物、私拿回扣及擅自变更旅游活动安排、降低服务标准和服务质量等违规违纪行为 管理条例》及《导游人员管理实施办法》，强化旅游行政管理部门对导游人员管理的权利和责任。按照事权统一、责权统一的管理原则及导游资格证、执业证两证 ...
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落实监管责任，依法打击违规违纪操作，保证出国旅游市场的健康有序发展，维护消费者利益和国家形象。1．依法执行'六不准'，坚决打击境内外违规。国务院法规明确 法规要求的'总量安排'和组团社数量，负责出境游质量保证金和领队的管理。按照权利和责任相对应的原则，省级旅游行政主管部门必须切实担负起出境旅游市场检查 ...
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