人员应当遵守《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的规定和旅游合同的约定，不得有下列行为：(一)擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自中止 申请行政复议或者提起行政诉讼。当事人逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行行政处罚决定的，由作出行政处罚决定的机关申请人民法院强制执行。第三十条 ...
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人员应当遵守《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的规定和旅游合同的约定，不得有下列行为：(一)擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自 申请行政复议或者提起行政诉讼。当事人逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行行政处罚决定的，由作出行政处罚决定的机关申请人民法院强制执行。第三十条 ...
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困难的，可以口诉，由旅游投诉管理机构记入笔录，并由本人或其委托人签字。第八条对旅游经营者的下列行为，投诉人可向旅游投诉管理机构投诉：(一)认为旅游经营者不履行合同约定的；(二)认为旅游经营者的服务未达到国家标准或旅游行业规定标准的；(三)旅游经营者的故意或过失造成旅游者人身 ...
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取得资格证书后，方可上岗任职。第四十条旅行社应当与旅游者签订旅游合同，按合同约定提供服务。旅行社必须按国家规定为旅游者办理旅游意外保险。第四十一条导游 的，可向旅游经营者所在地或损害行为发生地的旅游管理部门投诉：(一)旅游经营者不履行合同或协议的；(二)旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的；(三)因 ...
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条县级以上旅游行政管理部门负责管理本行政区域内的旅游宣传促销和市场开拓工作。履行下列主要职责：(一)贯彻落实上级旅游行政管理部门和同级人民政府的决定，制定本 各项考察接待工作。(五)进行效果评估。考察活动结束后，应按与被邀请方的约定，由被邀请方落实和提供其所在地进行新闻报道的资料，反馈产品宣传促销的 ...
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与境外旅行社的组团合同和订餐合同及与餐馆的结算单。若出现投诉，对不履行合同的任何一方均要追究责任，对不签订餐饮合同的，要同时追究旅行社和 劳务输出(派遣)机构在自愿的基础上建立合作伙伴关系，通过签订培训订单或输出协议，约定双方责任和权益，实现培训与输出(派遣)的良性互动。对培训机构与输出(派遣)机构的 ...
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第四条 下列情形适用保证金赔偿案件的审理： 一、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的； 二、旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的； 三、旅行社 第五条 下列情形不适用保证金赔偿案件的审理： 一、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的； 二、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的； 三、本办法第 ...
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要充分发挥各类协会的自律作用，组织旅行社、饭店和景点等骨干企业达成共识，共同约定和遵守合理的市场价格，形成整体的价格促销策略，并向社会公开，接受舆论和 。旅游经营活动重新开始后，企业之间的资金往来能否作到重承诺、讲信用，认真履行合同，关系到整个旅游市场能否健康恢复。各级旅游管理部门要在积极帮助困难企业 ...
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