或合同组织各项接待工作，并配备翻译、导游人员；五、按确认路线，安排旅行者的食、住、行及游览活动；六、经营旅游有关的委托代办业务，代旅行者购买人身保险；七、听取旅行者的批评建议，认真查处本单位工作人员违章违纪行为；八、在保证搞好对外接待任务尚有余力的情况下，可以兼营国内旅游业务。 第九条 对外旅行社要 ...
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不可抗力不能履行合同或者约定的；(二)旅游经营者之间的经济纠纷；(三)司法机关、其他行政管理部门或者消费者协会已经受理的；(四)旅游意外事故依照规定已由保险公司赔偿的；(五)超过投诉时效期限的。第三章投诉管辖第八条北京市旅游事业管理局受理下列投诉：(一)对北京市属旅行社的投诉；(二)对三星级以上( ...
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活动。第十六条 旅行社应当安排境外旅游者在旅游涉外饭店和旅游定点经营单位住宿、就餐、乘车、购物和娱乐。旅行社应当按照有关规定为旅游者办理人身、财产意外保险。第十七条 旅游经营单位应当遵守旅游安全法规、规章和有关规定，配备旅游安全设施和设备，对旅游景区或者旅游设施可能出现的危险情况，应当向旅游者作出 ...
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须经市旅游局批准。第八条旅行社应按照旅游合同或与旅游者的约定提供规范服务，自觉维护旅游者的合法权益。第九条旅行社应为出境旅游者和上岗导游员办理旅游意外保险。第十条旅行社要通过优质服务和规范管理进行公平竞争，不得采取不正当手段竞销。第十一条旅行社要加强内部经营管理，特别是财务管理，严格执行财务制度， ...
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)自觉地保护旅游资源和环境，爱护旅游设施；(三)遵守安全规定和旅游秩序；(四)履行旅游合同或者约定。第三十七条旅行社组织团队旅游，应当为旅游者办理旅游意外保险。第三十八条旅游经营者应当配备相应的旅游安全设施和负责安全的人员，建立安全管理责任制，并接受旅游行政主管部门和公安机关的监督检查。旅游经营者对 ...
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，确保旅游者人身安全和财产安全。凡不符合安全条件的，不得开业。出现隐患的，应当立即停业。第十九条 旅行社应按照有关规定，为旅游者办理人身意外保险。第二十条 旅游经营者应当坚持国家有关部门制定的卫生标准，不得污染环境和损害旅游者的健康。第二十一条 旅游经营者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得 ...
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和公安机关的日常安全监督检查。旅游经营单位应当配合当地公安机关共同做好保护旅游者人身、财产安全工作。第三十四条旅行社接待旅游团队，必须为其办理旅游人身意外保险。第三十五条旅游经营单位对旅游设施和游览地可能出现危险的情况，应当采取安全措施，设置警示标志，向旅游者提供安全的信息。旅游经营单位在引导旅游者 ...
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。杭州市人民政府有关职能部门在度假区设立的分支机构，由度假区管委会与市政府有关职能部门实行双重领导，以度假区管委会为主。 第十二条 度假区的金融、国税、保险、外汇管理、海关、进出口商品检验等业务工作，均由有关部门或其设在度假区的派出机构、分支机构办理。 第十三条 杭州市人民政府有关部门和度假区所在地 ...
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管理机构在接到终止旅行社经营的通知后，应当于30日内结清并退还该旅行社(清算机构)保证金本息。第三十一条旅行社应当按照有关规定为旅游者办理旅游意外保险。第三十二条接待外国以及香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游团(者)的旅游涉外饭店(宾馆)，应当取得所在地旅游行政管理机构核发的定点证书，并 ...
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业务经营活动。第二十三条旅行社应按国家规定向旅游行政主管部门缴纳质量保证金。质量保证金的使用和管理按国家规定执行。第二十四条旅行社应当为旅游者办理旅游意外保险，并保证所提供的服务符合保障旅游者人身安全的要求。第二十五条对旅游涉外饭店、旅游涉外汽车公司、旅游涉外餐馆、旅游涉外商店、旅游涉外娱乐场所实行 ...
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