依法行政能力。三、广泛宣传，加强培训 各地要组织相关媒体开展系列报道，对广大旅游消费者、旅游经营者和旅游辅助服务者进行广泛宣传。在宣传中要注意把握旅游司法解释的核心内容，体现以游客 为本，倡导依法维权，让消费者在充分了解各方权利义务的基础上，依法维护自身权益。同时，要广泛组织开展对旅行社、 ...
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不得擅自改变、取消服务项目，降低服务标准；(五)尊重旅游者自主选择商品和服务的权利，不得以任何手段欺骗、诱导或强制旅游者购买商品或接受服务；(六)不得将 ，可以直接与旅游经营者协商解决或提出赔偿要求，可以向旅游、工商等部门或消费者权益保护组织投诉，可以依法申请仲裁，也可以依法向人民法院提起诉讼。第四章 ...
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侵权的旅游经营者提出赔偿要求，协商解决纠纷；(二)向侵权的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(三)向侵权的旅游经营者所在地的旅游行政主管部门或其他行政管理部门 信用的原则，完善内部管理制度，与从业人员依法订立劳动合同，约定双方的权利和义务并完全履行，不断改进和提高服务质量；(二)公开服务项目和收费标准 ...
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资料。第十五条旅游经营者应当依法与从业人员签订劳动合同，约定双方的权利和义务。各级旅游行政主管部门应加强从业人员的旅游业务技能培训和职业道德教育 经营者所在地的旅游行政主管部门投诉；(三)向侵害其合法权益的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(四)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议的，应当申请仲裁机构 ...
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宣传;(五)法律、法规和规章禁止的其他行为。第五十九条 旅游者与旅游经营者发生争议的，旅游者可以通过以下途径解决：(一)与旅游经营者协商;(二)向消费者协会、旅游行业协会投诉;(三)向旅游、工商等行政管理部门投诉;(四)旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁;(五)向 ...
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侵害、赔礼道歉、赔偿损失等要求。(七)法律、法规规定或者旅游合同约定的其他权利。第五十八条旅游者在旅游活动中应当履行下列义务：(一)遵守法律、 受到旅游经营者侵害或者发生争议，可以通过下列途径解决：(一)自行协商；(二)请求消费者协会调解；(三)向旅游、工商等行政主管部门投诉；(四)旅游合同中约定有 ...
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经营与管理第一节 旅游经营者第二节 旅游从业人员第三节 旅游安全第五章 旅游者权利与义务第六章 监督管理第七章 法律责任第八章 附则第一章 总 则 经营者发生争议时，旅游者可以通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向消费者协会、旅游行业协会投诉；(三)向旅游、工商行政管理等有关部门投诉；(四 ...
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交通、购物、旅游区(点)等企业发生业务往来的，应当签订合同，约定双方的权利义务；组织出境旅游的，应当按照国家的规定选择境外旅行社。旅行社未按旅游 经营者发生争议的，旅游者可以通过以下途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向消费者协会、旅游行业协会投诉；(三)向旅游、工商等行政管理部门投诉；(四)旅游 ...
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设施;(五)法律、法规规定的其他义务。 第十六条旅游者的合法权益受到旅游经营者侵害时，可以通过下列途径主张权利：(一)与旅游经营者协商解决;(二)向旅游行政管理部门、其他有关部门或者消费者组织投诉;(三)根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)依法向人民法院提起诉讼。 第四章 旅游经营者第十七条旅游经营 ...
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法律、法规和社会公德以及超出旅游合同约定的要求；(四)法律、法规规定的其他权利。第十五条旅游经营者从事旅游经营活动，应当遵守下列规定：(一)维护旅游 )按照旅游合同的约定，双方协商解决；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉、投诉；(三)有仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；(四)直接向人民法院 ...
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