上岗。第十九条 对旅游涉外星级饭店的评定按照国家有关规定办理。省旅游行政主管部门对星级饭店实行年度复核制度。未被评定星级的饭店，不得使用星级或类似星级的标志。第二十条 饭店、车(船)公司的经营者申请接待外国和香港、澳门、台湾地区旅游团队，应当经所在地县级以上旅游行政主管部门审核同意，报省旅游行政主管 ...
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资格证书者不得上岗。第十九条对旅游星级饭店的评定按照国家有关规定办理。省旅游行政主管部门对星级饭店实行年度复核制度。未被评定星级的饭店，不得使用星级或类似星级的标志。第二十条旅游区管理机构应对参观范围根据规定做出明确标志。按国家和省级有关规定不能拍照、摄影的景点应在显著位置做出明确标志。第二十一条在 ...
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赔偿。 第十三条 事故处理结束后，报告单位要和责任方及其他有关方面一起，认真总结经验教训，进一步改进和加强安全管理措施，防止类似事故的再次发生。 第十四条 本办法自印发之日起施行，由国家旅游局负责解释和修订。 国家旅游局1993年4月15日 ...
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。6.3服务质量的改进组团社应根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。组团社应针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。6.4投诉处理组团社对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。组团社应设专职人员负责处理旅游者 ...
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(人)旅游区日空间总容量等于各分区日空间容量之和，即：C=∑Ci=∑Xi×Zi/YiA.1.2日设施容量日设施容量的计算方法与日空间容量的计算方法基本类似。例如：假设一个影剧院的座位数为Xi，日周转率为Yi，则日设施容量为Ci=Xi×Yi旅游区日设施总容量为：C=∑Ci=∑Xi×Yi其中旅游接待设施 ...
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十四条对饭店（酒店）实行星级评定制度，星级评定按国家有关规定办理。星级饭店（酒店）必须按照星级标准提供服务。未被评定星级的饭店（酒店），不得使用星级或类似星级的称谓进行经营活动。第二十五条星级饭店（酒店）聘请境外或国内其他地区饭店（酒店）管理公司管理的，应报市旅游主管部门备案。第二十六条市旅游主管 ...
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限额为限。三、除外责任本公司对由于下列原因不论直接或间接引起的旅客人身伤亡，行李物品的损坏或丢失以及医药费用，遗体处理费用不负赔偿责任：（１）战争、类似战争行为、敌对行为、武装冲突、叛乱、罢工、暴动、核反应、核子幅射及放射性污染；（２）慢性疾病、传染病、分娩、怀孕、流产或牙科疾病以及因这些疾病而施行 ...
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