。投诉中心工作人员要及时、有效地处理旅游投诉案件，查处群众举报的旅游违规行为，坚决维护游客和旅游经营者的合法权益。（十一）加强对全省旅游从业人员的 服务志愿者队伍，在节假日和重大旅游活动中为游客提供义务服务，增强我省公民的旅游意识，创造具有海南特色的建设社会主义精神文明的新经验。（十五）加强家庭旅馆的 ...
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旅游市场秩序，极大地损害了旅游者的合法权益和我省旅游业的形象。根据国务院办公厅关于开展旅游市场打假打非专项整治工作的通知》(国办发(2002)38号)精神，省政府 一次重点打击、综合整治工作。同时加强对“十一”旅游黄金周期间旅游市场的检查和监管。要充分发挥各方面的监督作用，取明查暗访、受理投诉等方式， ...
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违法违规现象仍比较突出。这不仅严重冲击了旅游市场秩序，而且极大损害了旅游者的合法权益和我国旅游业的形象。为此，国务院决定，从现在起，用半年左右的 世界旅游胜地形象。 二、 整治工作的主要内容(一)坚决打击非法经营旅行社业务。严格按照国务院公布的《旅行社管理条例》、《中国公民出国旅游管理办法》和其他有关 ...
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质量欺诈等违法违规现象仍较突出，严重冲击了旅游市场秩序，损害了旅游者的合法权益和旅游行业的形象。根据《国务院办公厅关于开展旅游市场打假打非专项整治工作 快速健康发展。 二、整治工作的主要内容(一)坚决打击非法经营旅行社业务。严格按照国务院公布的《旅行社管理条例》、《中国公民出国管理办法》和其他有关法律 ...
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宰客等违法违规现象仍比较突出。这不仅严重冲击了旅游市场秩序，而且极大损害了旅游者的合法权益和我省旅游业的形象。按照国务院开展旅游市场打假打非专项整治工作的 （一）坚决打击非法经营旅行社业务。严格按照《旅行社管理条例》、《中国公民出国旅游管理办法》、《山西省旅行社门市部管理办法（试行）》、《山西省旅行社 ...
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等违法违规现象仍比较突出。这不仅严重冲击了旅游市场秩序，而且极大损害了旅游者的合法权益和我国旅游业的形象。为此，国务院决定，从现在起，用半年左右的 的世界旅游胜地形象。 二、整治工作的主要内容(一)坚决打击非法经营旅行社业务。严格按照国务院公布的《旅行社管理条例》《中国公民出国旅游管理办法》和其他有关 ...
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。严禁出卖、转让、租借营业执照。二、旅游经营者必须按照市财政局和物价部门制定的收费项目和标准收取费用，做到明码实价，质价相符，严禁出售假冒伪劣商品和 景区管理，旅游管理部门要设立受理旅游者投诉机构，公布投诉电话，实行公示制和承诺制，切实保护旅游者的合法权益。六、各旅游景区要加强对景区内经营餐饮服务业的 ...
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行为的打击力度，切实维护旅游企业和旅游者的合法权益，努力营造良好的旅游市场环境。四是营造良好的社会环境。各地、各有关部门要围绕大旅游、大产业、大 提供优质服务，并解决好游客投诉的各种问题和困难。充分发挥新闻媒体的舆论宣传和导向作用，借助社区管理部门的力量，进一步提高公民的旅游意识，逐步培养和形成语言 ...
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规范“一日游”经营活动，维护市场秩序，保护旅游者和旅行社双方的合法权益，促进“一日游”市场健康有序的发展，根据北京“一日游”市场的现状与特点，特对旅行社经营“一日游”业务 导游人员提供“一日游”行程单，标明团号、人数、游览景区（点）的名称，用餐餐馆的名称及餐标，出发地点、时间，返回地点、时间，旅游车辆 ...
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旅游局和国家工商行政管理总局制定的合同范本以及地方旅游、工商等行政管理部门制定的合 同范本要求，切实维护旅游者的合法权益。各级旅游行政管理部门及其质监 服务安全保障机制建设，研究建立旅游团行前说明会和导游服务安全规范、旅行社企业的安全认 证制度。旅行社要进一步重视安全管理工作，建立健全对服务环节和旅游 ...
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