旅游主管部门可以设立非营利性旅游服务单位，从事旅游宣传促销，为旅游者免费提供旅游咨询和联系介绍旅行社、旅游饭店、导游服务公司等服务。第五条旅游主管部门 自愿、公平、诚实信用原则，旅行社不得强制旅游者接受某种服务或者商品，不得以合同形式将经营风险转移给旅游者。旅行社经营的旅游线路和费用应当报旅游主管部门 ...
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等设施的分项配置指标类别 1千床 2千床 4千床 7千床 12千床 20千床行政管理中心 P ?旅游咨询服务 P邮电所 P?消防队 P派出所(季节性) P P ? ?维修站 ? ?医疗诊所(平米) P 100 200 400 1000 2000托幼服务 P ?托儿所(平米) P 100 150 ...
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家政、维修、食品配送等便民利民服务，开辟妇幼保健、老年护理、休闲保健、健康咨询、陪护就医等消费新领域。大力发展住宿和餐饮业，积极推行《酒家酒店 。重点开展食品药品安全、“百城万店无假货”、“价格计量信得过”、“守信用、重合同”、“质量诚信”等专项活动。切实维护消费者的合法权益，健全城乡消费投诉监督机构 ...
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标准的制定和旅游交通服务规范的管理。第十一条旅游主管部门应当会同质量技术监督部门和其他有关部门，组织实施有关旅游业的国家标准、行业标准、地方标准。没有 的，还应当明确购物的地点与时间。旅行社及其导游等从业人员应当严格履行旅游合同；要求变更旅游合同时，必须征得旅游者同意。鼓励使用国家或者省推荐使用的旅游 ...
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手续、报有关部门审验。第二十二条旅行社应当与导游、领队人员订立劳动合同，支付工资报酬，缴纳社会保险费用，不得以任何形式向导游、领队人员收取任何 旅游者自愿选择。旅游者有特殊需求的，可以与旅行社特别约定。旅行社应当根据旅游合同制定旅游团队运行计划，向旅游者发放旅游团队运行计划表和旅游服务质量评议表。第二 ...
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保持景区评定标准服务质量和环境质量评分细则原有框架的前提上，从结构、技术和细节角度对该细则进行了调整。修订后的细则和修订说明已放置在 措施 2 6.6 旅游景区宣传 29 6.6.1 通过国际互联网宣传 查询与网络服务商的合同，并结合上网检查 19 6.6.1.1 域名及中文网址 2 独立域名且有中文 ...
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管理。导游人员应当在旅行社注册，成为旅行社从业人员。旅行社应当与导游人员签订劳动合同，约定工资报酬和社会保险等事项，自觉接受劳动监察部门监督。导游人员上岗带团 全面负责本区域内旅游市场监管工作。各级政府旅游、公安、交通、工商、质量技术监督、价格、民宗、文化等相关部门要各司其职、各负其责、协调一致、联合 ...
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。旅行社在租用车辆时，必须选择信誉好的车队、技术性能合格的车辆和责任心强、技术过硬的驾驶员并签订有关合同，明确事故责任追究制度和处理赔偿办法。要强化 工作领导小组办公室报告。各单位要高度重视维护旅游者合法权益，及时有效地提供各种咨询服务。市假日办接到有关投诉，要按照职责迅速通知相关单位处理；各成员单位 ...
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，以备查用。同时，旅行社还应配备专职或兼职的质量监督员，检查餐馆是否按合同规定提供餐饮服务。3.旅行社还要深化改革团队餐的就餐方式，不仅要完善传统的 输出地政府统筹组织各类教育培训资源和社会力量来开展。引导性培训要通过集中办班、咨询服务、印发资料以及利用广播、电视、互联网等手段多形式、多途径灵活开展。 ...
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等交通枢纽和游客集散地为旅游者提供公益性信息咨询服务。有关部门应当提供便利条件。第十二条旅游行政管理部门应当会同质量技术监督管理部门组织实施旅游行业的国家标准、 文本，明确约定行程安排、服务项目和价格、服务标准、违约责任等事项。合同约定购物的，应当明确购物场所、购物次数和停留时间。第二十三条旅游经营者 ...
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