下转第13版)(上接第12版)第二十条旅游行政管理部门和相关行政管理部门应当通过提供信息、帮助协调等方式，促进研制和开发具有本市地方特色的旅游纪念品。本市 安全的旅游服务领域，没有国家和行业标准的，相关行政管理部门应当制定地方标准，并组织实施。旅游经营者提供的产品、服务和设施，有强制性标准的，应当符合 ...
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旅游星级饭店营业收入、利润水平、客房出租率普遍好于往年；餐饮收入增加明显，没有发现餐饮亏损的单位；服务功能有所改善，服务质量明显提高；经营活动和内部 系统工程，需要星级饭店政策支持、资金投入和高度专业化的培训专家介入。星级饭店应当通过人力资源管理制度培训、员工待遇和职业发展等手段提升员工们对星级饭店的 ...
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其他义务。 第三十五条旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议，应当通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商解决；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者 的，给予警告，没收违法所得，可并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得难以计算的，处3000元以上30000元以下罚款。 第三 ...
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不成熟，旅游法规不够健全等原因，导游、司机私拿和旅游经营企业私授回扣仍没有得到根本的解决；旅行社变相转让经营权；无证导游以及导游擅自变更接待计划；景区 ，刷卡扣分等处罚，情节严重的将直接吊销导游证并实行除名公告制。要通过严格的市场管理，促进导游人员提高从业信誉，提高服务质量。 ( 3 )树立典型，正面 ...
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秩序。努力做到在旅游业逐步恢复发展的同时，积极保障旅游者健康安全，严防“非典”通过旅游活动传播，实现旅游市场“健康、安全、秩序、质量”四统一。二、抓住 单位要进一步巩固和加强“非典”防控工作的组织领导机制，落实各项责任制，做到没有发生疫情防范工作不松懈，一旦发生疫情后防控工作及时到位。要认真贯彻执行 ...
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的全面恢复与振兴，带动相关产业的发展。今春，“非典”肆虐，为防止疫情通过旅游活动传播扩散，国务院果断作出了今年“五一”暂不实行长假制度的决定，各级假日 安全大检查，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。“安全是旅游的生命线”，“没有安全就没有旅游”。在认真落实“非典”防控各项措施的同时，各地假日旅游协调 ...
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卡系统操作人员进行集中统一的培训和考核，参加培训并通过考核的人员统一颁发《导游ic卡操作员证书》，没有参加培训并持有《导游ic卡操作员证书》的人员一律 清点无误后，在一个月内，将此单盖章并传真至国家旅游局信息中心，如有疑义或在使用中出现质量问题，请及时联系。联系人： 方军电话：010-65201165 ...
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的信息目录，办公室汇总形成《国家旅游局政府信息公开目录表》，呈领导小组批准后，通过局门户网站进行公开。另外，注重完善机制，加强了对公开工作的管理。完善了 未收到政府信息公开申请。（三）申请行政复议及提起行政诉讼方面本年度，我局没有接到涉及信息公开的行政复议和行政诉讼。（四）咨询处理情况本年度，共接受并 ...
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一个喜庆、团圆、安定、祥和的春节长假，使全市旅游产业在当前严峻的经济形势中有新的突破和转机。二、丰富春节假日旅游产品当前，北京旅游产业正经受着前所未有 住农家炕，买新鲜土特产品和乡下年货，滑雪滑冰放鞭炮，感受乡村民风民俗。要通过“城乡互动和谐游”，使春节旅游市场更加丰富。各委办局要结合自身职能特点，向 ...
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旅游车的是否有完备的营运手续。特别要重点审查，是否具有由交通运管部门颁发的旅游营运许可证。严禁租用以各种名义，寻找各种借口租用（使用）没有旅游营运许可证 导游和驾驶员注意安全行车、在气候恶劣的条件下谨慎驾驶等方面的职能作用。通过游客安全监督员的监督，尽量减少和杜绝各类旅游安全事故的发生。 四、各旅行社 ...
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