不正当竞争、欺客、宰客和销售假冒伪劣旅游商品的违法行为，维护和保障旅游消费者的合法权益。(三)严肃查处旅行社超范围经营，加强检查旅行社有无出现“零团费”和 对暴利、欺诈等不良价格违规行为的查处打击力度，使广大旅游消费者享受到“明明白白地消费”的权利。 七、加强对旅游行业及相关的社会服务业销售的各种食品 ...
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；(六)有权拒绝非法检查，并提出投诉；(七)法律、法规和规章规定的其他权利。第三十六条旅游者在旅游活动中，承担下列义务：(一)保护旅游资源和 下列途径解决：(一)与旅游经营者协商解决；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)有仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起 ...
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明码标价。第十六条旅游经营者之间的业务往来应当签订合同，明确约定双方的权利、义务和违约责任。旅游经营者之间按照合同约定收取的折扣，必须如实入帐 以下途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向旅游等有关行政部门投诉；(三)请求消费者协会调解；(四)有仲裁约定的，按约定申请仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。 ...
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、不得私受回扣。第三十七条(纠纷解决途径)旅游者合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时，可以通过下列途径解决：(一)与旅行社协商解决；(二)请求消费者协会调解；(三)向旅游行政管理部门或者工商行政管理部门投诉；(四)提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。第三十八条(投诉受理)旅游行政管理部门在收到 ...
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有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的要求。第四章旅游者权利与义务第三十二条旅游者的合法权益受法律保护。旅游者在旅游活动中 下列途径解决：(一)与旅游经营者协商和解；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼 ...
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检查。旅游管理部门和其他有关部门对涉及旅游经营者的商业秘密，应当为其保密。第三章 旅游者的权利和义务 第三十三条旅游者进行旅游活动，享有下列 途径解决：(一)与旅游经营者协商解决；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)按仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(四)依法向人民法院提起诉讼 ...
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。旅游行政管理部门和其他有关部门对涉及旅游经营者的商业秘密，应当为其保密。 第四章旅游者的权利和义务第三十七条旅游者进行旅游活动，享有下列 下列途径解决：(一)与旅游经营者协商解决；(二)向旅游、工商行政管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)按仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(四)依法向人民法院提起诉讼 ...
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，直至吊销导游从业、执业资格。3．严格执行《办法》，明确导游人员管理的权利和责任。按照事权统一、责权统一的原则，实行导游资格证、执业证两证分离 或不定期公告违法违规的外地旅行社及其从业人员名单，规避防范风险，保护旅游经营者和消费者的合法权益。在条件成熟时设立政府旅游保障资金。由市旅游局、工商局和旅行社 ...
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，欺骗和误导消费者；(四)严格按照约定的服务项目和服务标准提供旅游服务，不得擅自改变服务项目，降低服务标准；(五)尊重旅游者自主选择商品和服务的权利，不得 、民族风俗和生活习惯，按照规范讲解。 第三十一条旅游者依法享有下列权利：(一)自主选择旅游经营者及其所提供的服务，自主选择服务类型或者服务项目；( ...
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、宗教信仰和民族风俗习惯得到尊重；(七)法律、法规规定或者旅游合同约定的其他权利。第四十条 旅游者应当履行下列义务；(一)遵守法律、法规和社会公德；(二) ；(二)向侵害其合法权益的旅游经营者所在地或侵害行为发生地的旅游、工商、消费者协会等有关部门和机构投诉；(三)旅游合同中有仲裁约定的，按程序申请 ...
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