。第四十八条旅游者应当遵守有关法律、法规的规定和社会公德，履行书面合同或者约定的义务，遵守旅游秩序和旅游安全、卫生管理规定，爱护旅游资源、设施 、价格等有关部门投诉：(一)旅游经营者提供的服务历自身过错未达到书面合同或者约定的服务质量标准的；(二)旅游经营者提供的服务未达到国家标准或者行业标准的；(三 ...
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享有下列权利：(一)了解旅游服务的内容、标准、费用等情况，要求旅游经营者严格履行旅游合同；(二)自主选择旅游经营者及服务方式和旅游商品，决定接受或者不接受 ，有权获得赔偿；(六)法律法规规定及旅游合同约定的其他权利。 第三十四条旅游者进行旅游活动，应当履行下列义务：(一)尊重旅游地的民族风俗习惯；(二 ...
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上岗服务。第二十九条 旅行社与旅游者之间、旅游经营者之间应当签订旅游合同，约定双方权利和义务。旅行社因不可抗力原因减少旅游服务项目或者降低旅游服务标准的， 费用等情况，要求旅游经营者履行旅游合同；(二)自主选择旅游经营者及服务方式，自主选择旅游商品或者服务，自主决定接受或者不接受约定外的任何一项服务； ...
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和生态环境，爱护文物古迹和旅游设施；(四)遵守安全和卫生管理规定；(五)履行旅游合同所约定的义务。第四十一条 旅游者合法权益受到侵害或与旅游经营者发生争议 ，可以吊销经营许可证或者导游证。第五十七条 旅游主管部门的工作人员应依法履行职责，提高服务质量和工作效率。对于玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其 ...
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宗教信仰；（三）遵守卫生、安全等旅游管理规定和秩序；（四）履行旅游合同所约定的义务；（五）法律、法规规定的其他义务。第二十三条旅游者的 计划或者中止导游服务，不得索要小费。导游服务质量应当符合国家标准或者旅行社与旅游者合同约定的标准。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱人格或者违反职业道德的不合理要求。第 ...
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经营者和旅游从业人员可以依法成立或者加入旅游行业协会，依照协会章程享有权利和履行义务。旅游行业协会依法维护会员的合法权益，反映行业和会员的合理诉求 按照有关规定开具发票。旅游经营者和从业人员不得作虚假宣传；不得在法定或者约定的价格外向旅游者收取其他费用。旅游经营者和从业人员不得欺骗、强迫旅游者消费。 ...
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理性维权，形成重视提升旅游服务质量的浓厚氛围。特别要倡导旅行社与旅游者以合同约定的方式，解决旅游服务质量纠纷。只有在旅游者和旅行社对旅行社服务质量赔偿没有 根据《旅行社条例》及有关法律、法规，制定本赔偿标准。第二条旅行社不履行合同或者履行合同不符合约定的服务质量标准，旅游者和旅行社对赔偿标准未做出合同 ...
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的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传；（二）不履行与旅游者的合同义务或者履行合同义务不符合约定；（三）向旅游者提供的旅游服务质价不符；（四 旅行社组织旅游活动，应当依法与旅游者签订旅游书面合同，并使用旅游合同示范文本，明确约定行程安排、服务项目、服务标准、服务价格、违约责任等事项。安排旅游者购物的 ...
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七条旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。第二十八条旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游 十三条旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为：（一）拒绝履行旅游合同约定的义务；（二）非因不可抗力改变旅游合同安排的行程；（三） ...
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第十八条旅游者应当遵守旅游秩序和有关旅游安全、环境卫生规定，履行旅游合同或者约定，尊重旅游地民族风俗习惯和宗教信仰；不得破坏旅游区的景观和旅游设施 公平竞争的原则，恪守职业道德，为旅游者提供优质服务。旅游经营者应当按照合同或者约定的服务范围和标准提供服务。第二十三条旅游经营者应当公开服务项目和物价部门 ...
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