全面落实监管责任，依法打击违规违纪操作，保证出境旅游市场健康有序发展，维护消费者合法权益和国家形象。1．全面调整出境旅游经营体系。按照人出挂钩和公开 景区要完善旅游投诉受理制度，畅通投诉受理渠道，提高市场检查和投诉受理绩效，按照“统一指挥，多头受理，分别处理，协同配合”的原则处理旅游投诉，切实保护游客 ...
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负责制，建立健全安全管理机构、安全管理制度和应急处理预案，完善安全防范措施，提高从业人员的安全知识和防范技能，所提供的服务应当符合保障旅游者人身、财物安全 、领队人员办理旅游意外保险。第五章旅游者权益保护第三十八条旅游者在旅游活动中享有下列权利：(一)知悉旅游经营者提供服务的内容、标准、费用等方面的 ...
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的行为人要求赔偿；(二)向旅游、工商、卫生等主管部门或者消费者协会投诉或者申诉；(三)向人民法院提起诉讼。 第十五条 旅游经营者必须遵守自愿、平等、公平、 商业道德。旅游经营者的合法权益受法律保护；旅游经营者有权拒绝违反法律、法规规定的收费和摊派。 第十六条 旅游经营者应当完善内部管理制度，加强对从业 ...
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十四条 旅游者的合法权益受到侵害时，可以选择以下方式处理：(一)向侵权的旅游经营者提出赔偿要求，协商解决纠纷；(二)向侵权的旅游经营者所在地的消费者协会投诉； ，遵守职业道德和自愿、平等、公平、诚实信用的原则，完善内部管理制度，与从业人员依法订立劳动合同，约定双方的权利和义务并完全履行，不断改进和提高 ...
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第二章旅游资源开发与保护第七条旅游资源开发应当遵循旅游经济规律，面向市场，避免低品位和重复建设，尊重和满足不同国别、地区和消费者的需求。第八条 的法制教育、职业道德教育和职业技能培训，提高服务质量。第十七条旅游经营者应当完善内部管理制度，建立安全管理责任制，设置内部安全管理机构或者专门人员，配备必要的 ...
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第二十三次会议通过)第一章总则第一条为了保护和合理开发、利用旅游资源，规范旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业发展，根据国家有关法律、 的处理，其经费纳入同级财政年度预算。第六条旅游行业协会应当完善行业自律制度，依法开展活动，发挥服务、引导和监督作用，促进旅游行业健康发展。第二章 ...
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和假日旅游预报制度，及时提供优质的旅游市场信息服务。推广和普及金融卡在全市旅游业中的使用，推进旅游保险工作。 三、加快旅游业发展的政策措施(一)建立工作 政策。完善旅游价格管理，加强价格监督检查，依法打击价格欺诈等违法行为，规范各类旅游企业和从业人员的经营和服务行为，保护旅游消费者和经营者的合法权益。 ...
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、价格欺诈、毁约失信等违法违规行为，切实保护旅游消费者和经营者的合法权益。健全旅游投诉和处理工作机制，完善执法监督制度。旅游景区和举办重大旅游活动，都要 任务。各市、县(市、区)也要建立健全相应机构，结合当地实际，制定政策措施，把建设旅游经济强省的各项任务落到实处。各地要认真总结县级旅游管理体制改革的 ...
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安全法定代表人负责制，建立健全安全管理制度和应急处理预案，完善安全防范措施，提高从业人员的安全知识和防范技能，所提供的服务应当符合保障旅游者人身、财物 十二条旅游者的合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议时，可以通过以下途径解决：(一)与旅游经营者协商和解；(二)向旅游行政管理部门或消费者协会申诉、 ...
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事件、旅游交通、重大设施维护、重大聚集性活动和重点景区、重点地段的安全监控和安全保护措施，对重点部位要严密监视、死看死守。进一步扎实做好冬季护林防火 其间将加大检查力度，及时查处坑蒙诈骗旅游消费者、损害游客合法权益的行为。重点查处"黑车"、"黑导"、"黑社"、"黑店"的"四黑"问题，和"乱窜线、乱收费 ...
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