“警告”行政处罚。黑龙江海外旅游总公司与南京海峡旅行社团款纠纷案：黑龙江海外旅游总公司赔偿游客3374元。2、服务质量类游客投诉北京中广国际旅行社(原通报误为 3、旅行社内部管理混乱，问题多出在门市部。旅行社对其内部从业人员和门市部缺乏有效的监督管理手段，直接导致服务质量甚至是经济诈骗案的发生。如四川 ...
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十二条中外合资经营的第一类旅行社的合同、章程由对外经济贸易合作部审批。中外合资经营的第一类旅行社领取对外贸易经济合作部颁发的申办外商投资企业批准证书后；到国家旅游局 索赔的问题，由所在市（地区）旅游局负责查明情况，提出处理意见，经所在省（自治区、直辖市）旅游局审核后，报国家旅游局审批。对确需处罚或赔偿 ...
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纳入国民经济和社会发展规划，制定旅游发展规划和产业发展政策，加大资金投入，改善旅游业发展环境；建立旅游工作联席会议制度，协调有关部门解决旅游发展中的重大问题，推进旅游业与相关产业协调发展。第五条 县级以上人民政府旅游行政主管部门负责本行政区域内旅游业的组织协调、行业指导、旅游安全检查和监督管理工作。 ...
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下列条件:(一)有经营管理的组织机构和固定的办公场所;(二)有严格的经营管理制度和经济责任制度;(三)具有与经营范围、项目相适应的生产装备、设施和一定数量的作业 货机具、设备损坏或者人身伤害的,托运人应当承担赔偿责任。第二十一条在搬运、装卸、理货活动中发生的质量问题或纠纷,运政管理机构应尽快查明原因并 ...
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，加强基础设施建设，完善服务体系，突出地方特色，推进区域合作，发挥旅游业在经济社会发展中的作用。第五条县级以上人民政府旅游行政管理部门负责本行政区域内 应当根据旅游业发展的需要，建立旅游业发展的协调机制，解决旅游工作中的重大问题，优化旅游业发展环境。第九条省、省辖市人民政府和有条件的县级人民政府应当 ...
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旅游者的合法权益受到侵害，有权要求损害其合法权益的单位和个人停止侵害；赔偿损失，可以向旅游经营者所在地或者损害行为发生地的旅游管理部门或者其他有关部门投诉 向人民法院起诉。第四章旅游经营者第二十条本条例所称旅游经营者，是指各种经济成份的旅行社；旅游涉外饭店及其他旅游涉外定点单位，旅游景区、景点经营者。 ...
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的合法权益受到侵害时，可以选择以下方式处理：(一)向侵害其合法权益的旅游经营者提出赔偿要求；(二)向侵害其合法权益的旅游经营者所在地的人民政府管理旅游工作的部门投诉；(三)向 犯罪的，依法追究刑事责任。第七章附则第五十四条本条例具体应用中的问题，由市人民政府负责解释第五十五条本条例自公布之日起施行。...
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以“三个代表”重要思想为指导，以优化旅游环境、提升城市旅游形象、发展旅游经济为目标，加强旅游环境诚信建设，整顿规范旅游市场秩序，巩固和提高创建“中国 违规行为的查处。市政府研究室：调查研究城市管理和旅游行业经营状况，对存在的问题进行综合分析，提出对策措施。市统计局：负责进行游客满意度调查，建立旅游服务 ...
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发展第十二条省人民政府应当建立旅游工作联席会议制度，协调解决旅游工作中的重大问题。第十三条省人民政府应安排旅游发展专项资金，列入年度财政预算，并逐年增加 不符合受理条件的，应当在7日内通知投诉者不予受理，并说明理由。涉及质量保证金赔偿案件的处理期限，按国家规定办理。工商、公安、价格、技术监督等行政管理 ...
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旅游者的合法权益受到侵害，有权要求损害其合法权益的单位和个人停止侵害，赔偿损失，可以向旅游经营者所在地或者损害行为发生地的旅游管理部门或者其他有关部门投诉 向人民法院起诉。第四章旅游经营者第二十条本条例所称旅游经营者，是指各种经济成份的旅行社、旅游涉外饭店及其他旅游涉外定点单位、旅游景区、景点经营者。 ...
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