各类旅行社，旅游度假区、风景区和游览点，旅游饭店、旅游推介接待单位、旅游车船公司及外地驻本市的旅行社分支机构等。第四条 旅游业应坚持社会效益、经济效益和 尊重，人身、财产安全得到保障；(四)合法权益受到损害时，要求旅游经营者停止违约、侵权行为并赔偿损失；(五)法律法规规定及旅游合同约定的其它权利。国( ...
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安全和卫生规定；(五)履行旅游合同，不得向旅游从业人员提出违反职业道德的不合理要求；(六)法律和法规规定的其他相关义务。第二十四条 旅游者的合法权益受到侵害时，可以选择以下方式处理：(一)向侵权的旅游经营者提出赔偿要求，协商解决纠纷；(二)向侵权的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(三)向 ...
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宰客。第十三条旅行社接待旅游者应使用旅游行政主管部门制定的标准协议书，并严格履行协议要求，在安排游程时应首先安排精品线路。第十四条旅行社所接待的旅行团应安排 意见。第九章旅游安全管理第四十一条各风景区(点)、饭店、车船公司、旅行社、索道公司等旅游业经营单位，应当接受旅游、公安、交通、卫生、劳动、消防等 ...
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。第三十一条旅游景区（点）、旅行社、旅游住宿、旅游商店、旅游运输公司、旅游中介的从业人员经相应的岗位培训合格后，方可从事旅游工作。从事非学历旅游 强行安置人员；有权拒绝旅游者违反法律、法规和社会公德以及超出旅游合同或者约定的要求；享有法律、法规规定的其他权利。第四十条旅游经营者应当依法与其聘用的旅游 ...
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，保证游客行李运输安全、准确无误。行李财物损失如系旅行社方面造成的，要进行赔偿；如系饭店、交通部门造成，旅行社有责任协助联系，帮助解决。 (十)旅行社委派 清新。要根据气温和客人要求提供适量的冷暖气。 (三十六)要严格按照国家规定的标准收费，不得自行加价。 (三十七)旅游汽车公司应根据此规定的原则， ...
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旅游秩序。 第三十四条旅游者合法权益受到侵害时，可以要求损害其权益的旅游经营者停止侵权行为并赔偿损失；可以向损害行为发生地的旅游管理部门或者其他有关部门 是指专门或者主要从事旅游经营活动的旅行社、饭店、餐馆、商店、车船公司、导游服务公司、旅游商品生产企业、度假游乐场所和旅游景区、景点管理机构等。 第四 ...
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启动《旅游企业标准化工作指南》、《旅游饭店节能减排指引》、《饭店集团（管理公司）等级评定》等一批旅游标准的编制工作。25、完成28项旅游业国家标准、行业 》示范文本、《大陆居民赴台旅游团队组接社合作合同要点》、《旅行社服务质量赔偿标准》。33、就制定旅行社产品标准开展调查研究。34、推动贯彻《关于试行 ...
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旅游局二○一一年二月二十四日 2011年全国旅游监管工作要点2011年旅游监管工作的总体要求是，深入贯彻落实国务院41号文件，围绕旅游业两大战略目标，增强大局意识 文本、《大陆居民赴台旅游团队组接社合作合同要点》、《旅行社服务质量赔偿标准》。33、就制定旅行社产品标准开展调查研究。34、推动贯彻《关于 ...
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承运旅游团队，严禁租用异地旅游营运车辆；必须与车公司签订规范的旅游运输合同，明确发生事故的责任追究和赔偿处理办法，杜绝“三超”(超员、超载、超速)和疲劳 灾害而出现的其它问题。5.建立紧急救援体系，根据区(点)情况和A级标准要求设立医务室或应急医疗箱，配备游客常备药品。若发生突发事件要即时上报和处理， ...
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旅游场等旅游场所发生的涉及旅游者人身伤亡或财物损失的事故；或由旅行社(公司)接待的旅游者在旅游过程中发生人身伤亡或财物损失的事故。旅游事故分为轻微 ：(一)事故经过和现场处理情况；(二)事故原因与责任；(三)善后处理过程及赔偿情况；(四)事故教训及今后防范措施；(五)事故遗留问题及其它(包括家属及有关 ...
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