(六)在合法权益受到侵害时，获得相应的赔偿；(七)法律和法规规定的其他权利。 第十三条 旅游者在旅游活动中应当履行下列义务：(一)遵守法律、法规和 ：(一)向侵权的行为人要求赔偿；(二)向旅游、工商、卫生等主管部门或者消费者协会投诉或者申诉；(三)向人民法院提起诉讼。 第十五条 旅游经营者必须遵守自愿 ...
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方可持证上岗。旅游业从业人员必须忠于职守、奉公守法、遵守职业道德，不得做有损国家利益和消费者利益的行为。禁止利用工作之便索取不正当收入。对违反者由旅游行政主管部门 应建立投诉制度，及时受理旅游者的投诉，并反馈处理结果。第四章旅游者的权利和义务第三十八条旅游者的合法权益受法律保护。旅游者的旅游活动中享有 ...
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五)人身、财物安全得到保障；(六)法律、法规、规章规定和旅游合同约定的其它权利。第三十条旅游者应当履行下列义务：(一)尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰 或个人停止侵害，赔偿损失；可向经营者所在地或损害行为发生地旅游行政主管部门或消费者协会投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。第三十二条旅游行政主管部门 ...
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：未使用规范的国内旅游、出境旅游合同文本；组团社与地接社未签订明确双方权利、义务和违约责任的合同；旅行社与住宿设施、餐饮点、购物点、娱乐点、 进行宣传。要注重将行政部门的公信力与新闻媒体的舆论作用结合起来，引导市场，引导消费者，依靠市场的力量，促进旅行社企业的优胜劣汰。省旅游局将重点对国际社学习贯彻 ...
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、财产损害的，可以依法获得赔偿；（六）法律、法规规定或者旅游合同约定的其他权利。第二十一条旅行社约定的旅游饭店、车船公司、餐馆、购物场所、旅游区（点） 经营者发生争议时，可以选择下列解决方式：（一）与旅游经营者协商；（二）向消费者协会或者旅游、工商行政管理部门投诉；（三）申请当地旅游行业协会调解；（四 ...
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对旅游者的宣传引导。各级旅游管理部门要针对“两节”期间旅游市场的特殊需求，引导旅游消费者在购买旅游产品时，选择正规的、具有相应资质的旅行社，签订旅游合同，并 行程中交通、住宿、餐饮服务、游览项目、购物次数等进行约定，明确双方的权利和义务。 四、做好质量监控和旅游投诉受理工作。各级旅游管理部门要督促旅游 ...
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实施的宣贯工作，扩大影响，努力形成行业监管抓质量、企业经营重质量、消费者选择看质量、社会监督评质量的良好氛围。 特此通知。 联系人：佟芳 联系方式 引导发挥各类游客组织的作用，使之成为旅游服务质量提升的促进力量。 (2)明确权利与义务 通过沙龙、讲座等各种方式，普及旅游常识和法规知识，引导旅游者进一步 ...
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，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行，不得侵害消费者的合法权益。导游人员有获得社会保障和劳动报酬的权利。导游人员依法执业受法律保护。第八条导游社团组织本市导游人员可以依法组建自律性社会团体组织(以下简称市导游社团组织)，以维护自身的 ...
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部门要全面落实监管责任，依法打击违规违纪操作，保证出境旅游市场健康有序发展，维护消费者合法权益和国家形象。1．全面调整出境旅游经营体系。按照人出挂钩和公开 地区旅游；查处选择境外未经合法登记的旅行社作为接待社，与境外旅行社未签订约定双方权利和义务的合同；查处在出境旅游过程中诱导游客参与黄、赌、毒活动， ...
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，提高从业人员的素质。旅游经营者应当依法与从业人员签订劳动合同，约定双方的权利和义务。第十一条旅游经营者及其从业人员应当自觉维护旅游者的合法权益， ，可以通过以下途径解决：(一)与旅游经营者协商和解；(二)向旅游行政管理部门或消费者协会申诉、投诉；(三)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议的，应当提请 ...
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