等资料；(七)建立安全保卫制度，保障旅游者人身、财产安全，及时告知旅游者旅游过程中可能发生的危险，当危险发生时，应当采取有效的保护措施；(八)诚实信用、公平 三十七条旅游主管部门、旅游质量监督机构和消费者委员会应当自接到投诉之日起7日内作出受理或者不予受理的决定，并书面通知投诉人。 第五章法律责任 第 ...
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；(七)建立安全保卫制度，保障旅游者人身、财产安全，及时告知旅游者旅游过程中可能发生的危险，当危险发生时，应当采取有效的保护措施；(八)诚实信用、 约定的其他义务。 第三十条旅游者在旅游活动中与旅游经营者发生争议或者合法权益受到侵害时，可以选择下列途径解决：(一)协商；(二)向旅游主管部门或者消费者 ...
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合同约定的其他义务。第四十七条 旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议时，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）请求消费者协会 监督、食品药品监督、质量技术监督等行政主管部门完善旅游安全管理制度，制定旅游突发事件应急预案，落实旅游安全防范措施。第五十条 县级以上人民政府应当组织有关行政 ...
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应当依法开展活动，充分发挥服务、沟通和监督作用，完善行业自律制度，维护旅游经营者的合法权益，促进旅游业的健康发展。 第十五条旅游经营者应当建立内部管理 旅游资源开发项目，建设者必须采取严格保护旅游资源的措施。不得擅自改变重要的旅游景区(点)的地形地貌，不得污染环境和破坏生态平衡。禁止在旅游景区(点)内 ...
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批准。 第二十条开发旅游资源和建设旅游设施，应当实行项目环境影响评价制度。经批准立项的旅游资源开发项目，必须采取措施严格保护旅游资源。不得擅自改变重要 机构应当依法开展活动，充分发挥服务、沟通作用，完善行业自律制度，维护旅游经营者的合法权益，促进旅游业的健康发展。 第二十四条旅游经营者应当建立内部管理 ...
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、出租和转让导游证、导游员资格证书、接待计划。第二十四条接待团队实行推荐制度，旅行社不得在非旅游接待单位安排旅游团队住宿、就餐、购物和文娱游乐活动 旅游行政主管部门投诉；(三)向侵害其合法权益的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(四)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议的，应当申请仲裁机构仲裁；(五)向 ...
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章旅游经营与管理第十四条旅游经营者依法取得经营资格，自主经营，其合法权益受法律保护。旅游经营者在经营活动中享有下列权利：(一)有权拒绝违反法律、 管理部门或者消费者协会申诉、投诉；(三)有仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；(四)直接向人民法院提起诉讼。第二十九条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉制度，受理 ...
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旅游行政主管部门参与验收。第三章 旅游经营与管理第九条旅游经营者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得要求旅游经营者在法律、法规、规章规定范围 (一)与旅游经营者协商；(二)向旅游等有关行政部门投诉；(三)请求消费者协会调解；(四)有仲裁约定的，按约定申请仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第五章 法律 ...
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