无行政执法证件人员的检查；有权拒绝旅游者违反法律、法规和社会公德以及超出旅游合同约定内容的要求。第十七条旅游从业人员必须具备相应的专业技能，经旅游等 质量监督管理机构应当建立健全旅游投诉制度，设立和公布旅游投诉电话，及时受理和处理旅游者投诉。对旅游者的投诉，旅游管理部门应当在七日内作出是否受理的决定， ...
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旅游行政管理部门的旅游质量监督机构具体负责对旅游质量的监督检查和旅游投诉的处理。第六条县级以上人民政府有关行政管理部门应当按照各自的职责，做好相关工作， 合同示范文本，明确约定行程安排、服务项目和价格、服务标准、违约责任等事项。合同约定购物的，应当明确购物场所、购物次数和停留时间。第二十三条旅游经营者 ...
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有关规定执行。第二十四条 旅行社组织旅游应当与旅游者签订合同，明确约定行程安排、服务项目、价格标准、违约责任等事项；并应当依法为旅游者办理旅游意外保险。 投诉者。第三十三条 旅游行政管理部门应当建立旅游经营者信用档案，对违法行为的处理结果定期予以公布。第六章 法律责任第三十四条 未取得《旅行社业务经营 ...
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合同，明确行程安排、服务项目、价格标准、违约责任、旅游意外保险等事项。签订合同应使用统一的合同文本。 第二十三条旅行社与其他旅游经营者发生业务往来，可以 部门举报或投诉。 第四十五条旅游行政主管部门负责旅游服务质量监督管理，处理旅游投诉，并按国家有关规定办理保证金理赔工作。 第四十六条旅游者合法权益 ...
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时间和方式；(四)债权债务处理方式；(五)职工安置方式和所需资金来源；(六)交易税费的负担；(七)合同变更、解除的条件；(八)违约责任及争议的解决方法； 轻重，给予警告，按规定给予行政处分或行政处罚。构成犯罪的，移交司法机关处理。第二十一条会计师事务所、律师事务所、评估公司(事务所)等社会中介组织，在 ...
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设施，切实保障旅游者的人身、财产安全。发生旅游安全事故，旅游经营者应当及时采取处理措施，并向旅游、公安等有关管理部门和所在区、县人民政府报告。第二十五 主管部门的监督管理。第三十一条旅行社组织旅游，应当与旅游者签订合同，明确约定行程安排、服务项目、价格标准、违约责任等事项。旅行社及其导游员必须按照合同 ...
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突出，投诉较多且整改不力的星级酒店，应按规定坚决予以降星或取消星级的处理，切实维护星级饭店的市场形象，提高星级饭店的公信力和影响力。针对当前新一轮的 正常成本价的恶性竞争行为；第三，要督促旅游饭店在经营活动中重合同，守信用，对企业发生的违约经营行为要配合工商等部门予以认真查处；第四，要充分发挥媒体的 ...
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履行住宿合同，因不可抗力不能履行双方住宿合同的，任何一方均应当及时通知对方。双方另有约定的，按约定处理。 第五条 由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的 内容应包括客人进店和离店的时间、房间等级与价格、餐饮价格、付款方式、违约责任等款项。 第七条 饭店在办理客人入住手续时，应当按照国家的有关规定，要求 ...
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(二)经营期限；(三)风景名胜资源有偿使用费缴纳标准和方式；(四)保障合同履行的措施；(五)违约责任；(六)双方需要约定的其他事项。第十条取得服务项目经营权的 风景名胜区管理机构和其他有关部门及其工作人员依法执行公务的，由公安机关依法处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第十九条泰山风景名胜区管理机构和 ...
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部门受理本行政区域内有关旅游安全的投诉，参与旅游安全事故的调查及相关的善后处理工作。第二十八条 各级旅游主管部门负责对同级旅游经营者的服务质量的监督 得到保障；(四)合法权益受到损害时，要求旅游经营者停止违约、侵权行为并赔偿损失；(五)法律法规规定及旅游合同约定的其它权利。国(境)外旅游者在本市住宿、 ...
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