应当对旅游联合执法监管办公室前期的违法案件的立案调查、取证予以采信，及时作出行政处罚决定并出具相关法律文书；不予采信的，必须有明确的事实和法律 执法监管，由旅游联合执法人员代表联合执法监管办公室当场作出行政处罚决定。行处罚决定书由具有管辖关系的成员单位的执法人员以成员单位的名义当场开具。适用简易程序 ...
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不成的案件，可以分别作出以下处理： 一、属于请求人自身的过错，可以决定撤销立案，通知请求人并说明理由； 二、属于请求人与被投诉旅行社的共同过错，可以 由所属旅游局主管负责人核准签发。第十九条 当事人对赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起15日内向上一级质监所提出申诉。第四章 附 则第二十条 向质监所 ...
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赔偿决定经总监核准后，由质监所在五个工作日之内向责任旅行社和赔偿请求人发送决定书。第十四条行政处罚对于损害旅游者合法权益的旅行社，质监所可建议旅游行政管理部 的时效期限为三个月。时效期限以受侵害事实发生时计算。超过时效的请求不予受理，赔偿请求人可向人民法院直接提起民事诉讼。(二)期间以时、日、月计算 ...
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符合受理条件的旅游投诉、应当在7日内告知投诉者不予受理，并说明理由。市、县(区)人民政府管理旅游工作的部门作出立案受理旅游投诉决定后，应当在7日内通知被 决定。市、县(区)人民政府管理旅游工作的部门作出处理决定，应当制作旅游投诉处理决定书，并在15日内送达旅游投诉者和被投诉者。第六章法律责任第四十六条 ...
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条件的，应当及时调查处理；不符合本规定受理条件的，应当在七日内通知投诉者不予受理，并说明理由。第十六条被投诉者接到投诉状或者口头投诉，应当调查 ，可以决定转送有关部门处理。旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在十五日内通知投诉者和被投诉者。第二十条旅游投诉管理机关作出投诉处理决定时， ...
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