减少的旅游费用，组团社应当退还旅游者。 2、因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，组团社可以在征得多数旅游团队成员同意后对相应内容予以变更。 于组团社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，组团社不承担赔偿责任。但因组团社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，应当就扩大的 ...
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从业人员不得有下列侵害旅游者合法权益的行为：(一)不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件；(二)不按照国家标准、行业标准或者本市规定的标准提供服务； 返还旅游者预付的旅游费用；给旅游者造成损失的，旅行社应当依照法律规定或者按照合同约定予以赔偿。第三十七条旅行社与其他旅游经营者发生业务往来，不得账 ...
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部门方可给导游人员颁发《中华人民共和国导游员证书》。凡不签定导游服务合同的人员，一律不给予注册，也不颁发导游员证书。（三）时间和步骤对导游人员实行合同 合同管理的目的和意义，使每一个合格导游人员自愿同所在旅行社签定合同并签字，自觉地履行合同义务。此项工作是整顿旅行社的一项重要内容，各地务必做好。争取从 ...
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的费用。地接社应当按照包价旅游合同和委托合同提供服务。第七十条 旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行 十六条 县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。县级以上人民政府有关部门依照法律、法规履行旅游安全监管职责。第七十七条 国家建立旅游目的地安全风险提示制度。旅游 ...
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本合同示范文本中“旅游辅助服务者”，是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的个人和组织 所确定的数额标准。第十条 不可抗力因不可抗力等不可归责于合同任何一方的事由致使一方不能履行合同的，应根据影响程度，部分或全部免除责任，但迟延履行 ...
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第三十二条导游人员从事导游活动，应当依法取得导游资格证书，与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，向省人民政府旅游主管部门申请领取导游证。未取得导游证的人员 提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传；（二）不履行与旅游者的合同义务或者履行合同义务不符合约定；（三）向旅游者提供的旅游服务质价不符 ...
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意外保险；(七)违约责任和纠纷的解决；(八)双方约定的其他内容。旅行社提供格式合同的，应当符合《中华人民共和国合同法》的规定，遵循公平原则并向旅游者作出明确 费损失的。旅行社不得将其缴纳质量保证金的凭证用于担保。质量保证金因旅行社不履行法律义务而被依法冻结或划拨的，旅行社应当在规定的期限内补足。旅行社 ...
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质量保证金挪为他用，只能用于赔偿下列几种损失：(一)旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济损失；(二)旅行社的服务未达到国家或者 所有，但旅行社不得将缴纳保证金的凭证用于债务担保。旅行社质量保证金因旅行社不履行法律义务而被依法冻结或者划拨的，有关旅行社应当按规定的期限补足；逾期 ...
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向旅游投诉处理机构投诉：(一)旅游经营者或其从业人员不履行合同约定义务的；(二)旅游经营者或者从业人员擅自变更合同约定的；(三)旅游经营者或其从业人员的服务未 第十二条旅游投诉处理机构应对被投诉人的书面答复进行调查核实。被投诉人逾期不答复的，由旅游投诉处理机构直接进行调查处理。第十三条投诉人、被投诉人 ...
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合同的形式约定装饰、装修内容，明确相互权利与义务。因经营者违反合同约定，消费者要求重作、返工的，应当重作、返工，并由经营者承担全部费用；造成 主管部门依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。保护消费者权益委员会工作人员不履行职责，以权谋私的，由所在单位或者上级主管部门依法给予相应处分；构成犯罪 ...
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