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2011年全国旅游监管工作要点

质监执法人员培训规划（2011-2015）》。16、举办“旅游质监与投诉管理系统”操作人员和导游检查人员培训班、旅游质监执法人员骨干培训班。17、推动旅游质监执法旅游业标准体系。24、启动《旅游企业标准化工作指南》、《旅游饭店节能减排指引》、《饭店集团（管理公司）等级评定》等一批旅游标准的编制工作。 ...

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国家旅游局关于印发《2011年全国旅游监管工作要点》的通知

质监执法人员培训规划（2011-2015）》。16、举办“旅游质监与投诉管理系统”操作人员和导游检查人员培训班、旅游质监执法人员骨干培训班。17、推动旅游质监执法旅游业标准体系。24、启动《旅游企业标准化工作指南》、《旅游饭店节能减排指引》、《饭店集团（管理公司）等级评定》等一批旅游标准的编制工作。 ...

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上海市旅游事业管理委员会关于印发《上海旅游行业迎世博600天行动计划》的通知

2．进一步加大窗口形象建设。在世博会召开前期，加大旅游执法力度，严查非法经营旅游业务的个人和企业，联合工商、税务、公安、城管、文化等执法部门，严格执法个统一，即：统一形象风格、统一服务项目、统一服务流程、统一宣传资料、统一操作培训。以“五个统一”充分展示上海国际大都市的旅游服务风采。4．着力建设一流 ...

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