大庆日报旅行社)服务质量案：经核实，导游并未引导客人入庙，游客进庙烧香属个人行为。游客投诉北京中联国旅、南宁翔海旅行社、南宁海外旅行社服务质量案：广西 大厦门市部骗取团款后，卷款而逃，至今不知去向，导致了两个旅行社间的经济纠纷。另外，北青旅西直门门市部、北京新华国际旅行社西直门门市部和宣武门门市部等也 ...
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管理的司、处、科的业务领导和监督。在办案过程中不受任何组织和个人的非法干涉。第五条本办法适用于下列旅行社保证金赔偿案件：(一)因旅行社故意或 而不能履行合同的；(三)旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的；(四)法人之间的经济纠纷；(五)超过规定时效和期间；(六)司法机构已受理的赔偿案件。第七条保证金 ...
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认定的其他损害旅游者合法权益的行为。第七条下列情形不属于旅游投诉的受理范围：(一)旅游经营者因不可抗力不能履行合同或者约定的；(二)旅游经营者之间的经济纠纷；(三)司法机关、其他行政管理部门或者消费者协会已经受理的；(四)旅游意外事故依照规定已由保险公司赔偿的；(五)超过投诉时效期限的。第三章投诉 ...
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调解无效的，应当依法进行审理。 三、各级质监所在办案过程中，不受任何组织和个人的非法干涉。第四条 下列情形适用保证金赔偿案件的审理： 一、旅行社因自身过错未 在旅游期间发生人身财物意外事故的； 三、本办法第四条规定情形之外的其他经济纠纷； 四、超过规定的时效和期间的； 五、司法机关已经受理的。第二章 ...
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行为。严格按照“先付款，后接待”的原则，杜绝发生新的“三角债”，坚决查处因经济纠纷发生的“甩团”和团队“放羊”等违规行为。(三)依法打击非法从事导游活动。 方案，明确工作任务和目标，落实责任制，把任务和责任逐级分散到有关单位和个人，形成专项整治工作的有效机制，力争达到预期的目的。(二)加强部门协作， ...
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。(5)会同工商部门重点查处旅游咨询、中介服务机构、文化交流中心等非旅行社单位和个人，以及境外旅行社驻京机构以咨询、联络的名义变相招徕组织中国公民出境旅游的 佣金收授关系、并纳入税务财务管理中的情况进行检查。(4)坚决查处企业因经济纠纷发生的'甩团'、'扣团'行为，发现一起，查处一起。(5)坚决查处不 ...
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8、对《赴台旅游报名表》的各项旅游者个人资料信息保密。 9、积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉。出现纠纷时，采取适当措施防止损失扩大。 10、 中脱团的，组团社可以解除合同。旅游者不得要求组团社退还旅游费用，如给组团社造成经济损失的，应当承担相应赔偿责任。 六、 违约责任 第十五条 组团社的违约责任 ...
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平安建设工 作。并通过旅游质量监督执法和旅游保险事故调解处理，及时调解旅游纠纷，避免矛盾升级，构建了旅游行业社会治安综合治理“大调解”工作体系。北京在全行业 饭店、车船等投保责任保险，引导旅游者购买个人保险产品，解决旅游者在境内外突发意外和疾病、行程延 误、行程取消后的经济补偿。（五）加强对游客的安全 ...
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》在《旅行社质量保证金赔偿试行标准》基础上，总结归纳了近年来各地调解旅游投诉纠纷实践经验，并广泛吸收了社会各界意见。国家旅游局〔2010〕6号公告已将 本赔偿标准。第三条由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。第四条旅行社与旅游者订立合同或 ...
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升级方向，突破深层次体制机制障碍，适应居民分层次多样性消费需求，保证基本消费经济、实惠、安全，培育中高端消费市场，形成若干发展势头良好、带动力强的 等组织维护消费者权益的积极作用。强化消费者权益损害法律责任，坚持依法解决服务纠纷，扩大适用举证责任倒置服务范围。健全公益诉讼制度，适当扩大公益诉讼主体范围 ...
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