调解处理中心和事故鉴定委员会。统保示范产品条款及费率已通过中国保监会的备案审查，六家保险公司组成的共保体将统一销售统保示范产品。各地要 人民共和国民法通则》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、《旅行社条例》中对旅行社应承担的安全保障等 ...
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十二条旅行社应当与导游、领队人员依法签订劳动合同，执行国家规定的各项劳动保护制度。 旅行社需要临时聘用导游人员的，应当在导游管理服务机构登记的导游中聘用， 内作出处理决定。有特殊原因的，经旅游行政主管部门负责人批准可以延长三十日；对不需要用旅游质量保证金进行赔偿的案件，应当自受理之日起四十五日内作出 ...
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缓调期。 第三十四条各级旅游主管部门和有关行政管理部门应依照国家有关旅游安全的规定，完善旅游安全监督管理制度，加强对旅游安全的宣传、教育，检查监督旅游 部门接到旅游者的投诉，应自接到投诉之日起7日内作出是否受理的决定，并书面通知投诉人。除保证金赔偿案件应在受理之日起90日内处理终结外，其它投诉案件，应 ...
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旅游者人身、财产安全；(五)按照有关规定报送旅游统计报表等资料；(六)建立岗位培训制度，加强对从业人员的职业道德和业务技能培训，从业人员必须经培训合格后方可上岗 接到旅游者投诉的旅游行政管理部门和有关部门、组织，应自接到投诉之日起7日内作出是否受理的决定，并书面通知投诉人。除保证金赔偿案件应在受理之日 ...
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旅游者人身、财产安全；(五)按照有关规定报送旅游统计报表等资料；(六)建立岗位培训制度，加强对从业人员的职业道德和业务技能培训，从业人员必须经培训合格后方可 接到旅游者投诉的旅游行政管理部门和有关部门、组织，应当自接到投诉之日起七日内作出是否受理的决定，并书面通知投诉人。除保证金赔偿案件应当在受理之日 ...
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。第三十条实行导游员档案管理制度。市旅游行政主管部门应当将导游员的考试、考核、服务质量、年审、投诉信件、聘用合同、奖惩等情况备案归档。导游人员应当不断提高 点)、饭店、车船公司、旅行社、索道公司等旅游业经营单位，应当接受旅游、公安、交通、卫生、劳动、消防等部门对旅游安全的管理，负责搞好本单位的旅游安全 ...
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行政管理部门备案，并接受旅游行政管理部门的监督管理。旅游网络经营者取得《旅行社业务经营许可证》后，方可经营旅行社业务。为旅游者提供游览、旅行、住宿、交通、餐饮等 条件的，应当在七个工作日内通知投诉者不予受理的理由。对涉及旅游质量保证金赔偿的案件，应当自受理之日起九十日内审理终结。有特殊原因的，经批准 ...
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事先报工商行政管理部门审查。第十八条旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社在理赔案件发生后，应当将理赔情况报旅游管理部门备案。 ；(四)依法向人民法院提起诉讼。第二十八条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度，设立并公布投诉电话，及时受理旅游者的投诉。旅游管理部门接到旅游者的投诉 ...
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事先报工商行政管理部门审查。第十八条旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社在理赔案件发生后，应当将理赔情况报旅游管理部门备案。 ；(四)依法向人民法院提起诉讼。第二十八条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度，设立并公布投诉电话，及时受理旅游者的投诉。旅游管理部门接到旅游者的投诉 ...
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