服务纠纷，扩大适用举证责任倒置服务范围。健全公益诉讼制度，适当扩大公益诉讼主体范围。探索建立纠纷多元化解决机制，完善诉讼、仲裁与调解对接机制。适应互联网时代发展要求，加大网络消费者权益司法保护力度，加强网上跨境消费者争议解决机制建设。提高消费者主体意识和维权能力。聚焦信息消费、预付式消费、网络购物、 ...
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向旅游者索要小费、不得私受回扣。第三十七条(纠纷解决途径)旅游者合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时，可以通过下列途径解决：(一)与旅行社协商解决；( 保存期最低为2年。第四十二条(营业部管理)旅行社应当对所属营业部实行统一的人事、财务、组团和旅游路线管理。第四十三条(市旅行社行业协会监督)市旅行社 ...
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