舆论监督;(七)支持或者接受消费者委托对侵害消费者合法权益的行为向人民法院提起民事诉讼。其他依法成立的消费者维权组织应当依法开展活动。第五十三条县级 及争议解决途径,也可以将投诉转送有关行政管理部门处理。保护消费者权益委员会受理投诉后,应当及时为消费者和经营者进行调解,促使双方达成调解协议。调解应当 ...
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办理情况。第二十五条 对下列金融消费者申诉事项,权益保护中心(分中心)受理并登记后,根据业务范围分送人民银行相关部门处理后,向申诉人回复:( 结果不满意或者有关纠纷无法调处的,不影响金融消费者依法申请仲裁或者向人民法院提起民事诉讼的权利。第三十五条 权益保护中心开设申诉电话0798-8570262,向 ...
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2)条第二条旅游行政管理部门分级设立旅游质量监督管理所(以下简称“质监所”)负责全面受理投诉、负责旅行社质量保证金赔偿案件的办理及协助旅游行业管理部门开展旅游市场的 。时效期限以受侵害事实发生时计算。超过时效的请求不予受理,赔偿请求人可向人民法院直接提起民事诉讼。(二)期间以时、日、月计算。期间开始的 ...
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权益的经费应列入同级财政预算。第六条 人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼,对符合起诉条件的消费者权益争议必须受理,及时审理。第七条 消费者因使用商品 制造销售的产品是合格的或者不能证明消费者违反使用规则的,应对造成的损害承担民事责任。第八条 经营者按照国家有关规定必须给消费者退货的,一律按商品原 ...
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仲裁协议的,提请仲裁机构仲裁;(四)直接向人民法院提起诉讼。第二十九条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉制度,受理旅游者的投诉。旅游管理部门接到旅游者的投诉 警告、责令停业整顿;造成旅游者人身伤亡或者财产损失的,旅游经营者应当依法承担民事责任;构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。第三十三条旅行社以及 ...
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(五)根据与金融机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(六)向人民法院提起诉讼。第二十条 金融消费者向权益保护中心(分中心)申诉,应当符合下列条件:( 条规定以外的与银行业金融机构有关的金融消费者申诉事项,权益保护中心(分中心)受理并登记后,移送本级银行业监督管理部门办理。对于办理证券业务、保险业务中 ...
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行政管理部门投诉;(四)根据仲裁协议申请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十条旅游行政主管部门和有关部门应当建立旅游投诉网络,在主要 接受旅游者或者旅游经营者的投诉。旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督管理机构负责受理旅游服务质量投诉及旅游市场监管。旅游行政主管部门或者旅游质量监督管理机构在 ...
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记录并由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章。第二十四条 旅游投诉处理机构受理投诉后,应当积极安排当事双方进行调解,提出调解方案,促成双方达成调解协议。 执行的,投诉人可以按照国家法律、法规的规定,向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。 第二十六条 在下列情形下,经旅游投诉处理机构调解,投诉人与 ...
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中有仲裁条款或事后达成仲裁协议的,向确定的仲裁机构申请仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第二十五条旅游经营者在旅游业务经营活动中应履行的义务:(一)遵守 ,应当及时移交相关部门处理,并通知投诉人。旅游行政主管部门在法定期间内未予受理的,旅游者可以向其上一级主管部门或同级人民政府的复议机关申请行政复议,也 ...
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管理部门或者消费者协会申诉或者投诉;(三)有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。第五章监督管理第三十六条旅游管理部门和其他有关行政管理部门应当 责任第四十四条旅游经营者违反本条例规定,损害旅游者合法权益的,应当依法承担民事责任。第四十五条旅行社和星级宾馆、饭店违反本条例第十七条第二款 ...
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