3．有具体的赔偿请求。4．证据材料。5．属于本办法适用范围。第八条立案程序(一)赔偿请求人应向质监所递交赔偿请求书。赔偿请求书应当写明下列要件：1． 月。时效期限以受侵害事实发生时计算。超过时效的请求不予受理，赔偿请求人可向人民法院直接提起民事诉讼。(二)期间以时、日、月计算。期间开始的时和日，不计算 ...
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管理部门查处违反有关旅游法律、法规、规章的行为，依照下列程序进行：(一)登记立案。对需要调查的事项进行初步审查，认为有违法事实，应当依法追究行政责任 的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。当事人逾期不申请行政复议，不向人民法院提起行政诉讼，又不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的旅游行政管理部门 ...
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管理部门查处违反有关旅游法律、法规、规章的行为，依照下列程序进行：(一)登记立案。对需要调查的事项进行初步审查，认为有违法事实，应当依法追究行政责任 的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。当事人逾期不申请行政复议，不向人民法院提起行政诉讼，又不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的旅游行政管理部门 ...
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。对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录 后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。 第二十六条 在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与 ...
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，证据充分，可以分别作出以下处理决定：(一)属于投诉者自身的过错，可以决定撤销立案，通知投诉者并说明理由。对投诉者无理投诉、故意损害被投诉者权益的，可以责令 或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，可以直接向人民法院起诉，也可以在接到处理决定通知书之日起十五日内，向处理机关的 ...
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(一)旅游经营者因不可抗力不能履行合同的；(二)司法机关、其他行政管理部门已经立案、受理的；(三)超过投诉时效期限的。第十条旅游投诉处理机构接到投诉后 ；(三)根据与旅游经营者或者从业人员达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第十六条旅游投诉处理机构处理投诉，被投诉行为属于民事争议 ...
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提出赔偿要求，也可向侵害其合法权益的经营者所在地旅游行政主管部门投诉，或直接向人民法院提起诉讼。第五章 旅游监督第二十五条 旅游行政主管部门应加强对旅游业的 主管部门要加强旅游者投诉的受理工作，按国家和省有关规定，予以处理，并建档立案。第二十九条 旅游行政主管部门接到投诉后，对符合受理条件的，应当在 ...
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管理机构进行调解，达成调解协议；(三)由旅游行政管理部门作出处理决定；(四)向人民法院提起诉讼。第十三条旅游行政管理部门对不能自行和解和调解无效的投诉案件 共同过错的，由双方各自承担相应的责任；(三)属于投诉人自身过错的，决定撤销立案，通知投诉人并说明理由；(四)属于第三人责任造成投诉人损害的，责令被 ...
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或者侵害行为发生地的旅游行政管理部门或者消费者协会等有关部门、组织投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。第五章 旅游监督管理第二十八条旅游行政管理部门负责本辖区的 收到投诉后，应当在5日内作出受理或者不予受理的决定。决定受理的，应当及时立案，并在决定受理之日起30日内作出处理决定；决定不予受理的，应当将 ...
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