加强线上线下一体化监管，完善风险监测、网上抽查、源头追溯、属地查处、信用管理的电子商务产品质量监督管理制度。完善服务业质量监督管理制度，健全服务质量 ”制度，对失信主体实施市场禁入或服务受限等联合惩戒措施。通过“信用中国”网站和国家企业信用信息公示系统向社会公布守信“红名单”和失信“黑名单”信息。推进 ...
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救护工作；(三)通知被接待单位及家属；(四)协助公安部门或者其他部门做好侦破或者调查处理工作；(五)做好伤亡人员的善后处理工作；(六)属于入境旅游者的伤害事故，由 严重的，处2万元以上3万元以下的罚款，可以责令停业整顿，并记录在企业信用档案。(四)对发生旅游安全事故迟延报告、谎报、隐瞒不报的责任人，除 ...
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奶畜养殖场所、生鲜乳收购站、生鲜乳运输车辆实施现场检查；（二）向有关人员调查、了解有关情况；（三）查阅、复制养殖档案、生鲜乳收购记录、购销合同、 、收购者、运输者违法行为记录，及时提供给中国人民银行，由中国人民银行纳入企业信用信息基础数据库。第三十五条省级以上人民政府畜牧兽医主管部门应当依法公布生鲜乳 ...
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标准，建立旅游服务质量保证体系。鼓励旅行社制订和采用严于国家标准或者行业标准的企业标准。鼓励旅行社采用具有国际先进水平的旅游服务质量标准和获得国际质量体系认证。 信息查询系统，对不良信用事件或行为应当及时予以告诫并向社会披露。第三十二条旅行社有下列情形之一的，旅游主管部门受理投诉经调查情况属实的，应当 ...
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景观和历史文化遗产。旅游行政管理部门应当会同有关部门对本行政区域内的旅游资源进行调查，并负责组织评价，建立旅游资源信息库。第十七条旅游资源开发应当编制相应 、转让时，应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则，通过拍卖、招标或者其他法定形式，依法有偿出让、转让给企业、其他组织或者个人。出让方、转让方以及 ...
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。贯彻落实《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》，大力推行《旅行社服务质量信用等级的划分与评定》地方标准，鼓励创建金牌旅行社；积极推行“诚信旅游管理系统” 力争在2012年同有关兄弟省市联网运行；督导企业建立诚信档案，完善旅行社诚信经营公示榜，持续开展游客满意度调查，妥善处理游客反映的问题，落实游客的 ...
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旅游经营者不得违规使用服务质量等级标志和称谓。 第十七条旅游经营者应当遵循诚实信用原则，按照合同约定履行自己的义务。 旅游经营者不得制作、发布虚假旅游信息， 可以先行登记保存。当事人和有关人员应当如实提供有关资料和情况，配合相关询问和调查，不得拒绝、阻碍或者隐瞒。 第四十九条旅游质量监督机构对旅游者的 ...
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供气、排污、有线电视、邮政、通讯、公用网络、公交客运、高速公路、殡葬等公用企业或者依法具有独占地位的经营者，所提供的社会产品或者服务应当符合国家强制标准或者 的质量、价格、售后服务、广告情况、消费者投诉及处理情况，进行定期或者不定期调查、比较和分析，并公布结果，发布消费警示；参与有关行政管理部门、行业 ...
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欺诈。第三，提高旅行社诚实守信的经营理念，积极培育“守合同重信用”企业，对“守合同重信用企业”予以加分奖励、向社会公示等优惠政策，完善激励机制。( 旅游企业和从业人员接受监督。在机场、码头、车站等游客集散地开展经常性的游客满意度调查活动，公布游客对旅游各环节的满意程度和服务质量情况。(3)新闻监督。在 ...
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规范旅行社经营服务行为。（十 一）稳步推进旅行社等级标准。已经实行旅行社资质、信用等级划分与评定制度的地区，要继续稳步推进，并不断总结经验，改进完善标准 旅游行政管理部门和旅游行业组织要通过调查研究、收集汇总、宣传推广、研讨交流、教育培训等渠道，加 强对旅行社制定、实施企业规范的指导、支持、服务和督促 ...
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