服务质量提升计划》，进一步完善旅游服务质量体系，提高旅游目的地质量，提高旅游企业服务质量，提高旅游行业自律水平，提高国民旅游素质。全面组织实施品牌创建工程 意见》，加强导游管理规章制度建设，加大对导游服务质量的监督检查，加强导游教育培训。完善导游保障机制和激励机制，切实保障导游的合法权益。全面实施导游 ...
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宰客的行为。大力开展旅游购物、消费场所环境的综合治理，凡符合条件的企业建立公开合法的企业与企业之间的佣金收授制度，并纳入税务、财务管理；指导旅行社建立公开 ，逐步做到旅游质监所、执法大队编制、人员、设备和经费四落实。建立健全各项规章制度，依法行使管理职责。建立由旅游、公安、工商、税务、物价、交通等部门 ...
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。第九条 审计署驻国家旅游局审计局履行下列职责：(一)负责制定旅游企业法定代表人离任经济责任审计有关规章制度；(二)负责对旅游行业法定代表人离任经济责任审计进行指导和监督 企业提供的审计资料不齐全，应责令其限期补齐，并暂停审计；(二)对隐匿、拒绝、毁损或拖延提供与审计事项有关的资料，应通知纪检、监察、 ...
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第九条审计署驻国家旅游局审计局履行下列职责：(一)负责制定旅游企业法定代表人离任经济责任审计有关规章制度；(二)负责对旅游行业法定代表人离任经济责任审计进行指导和监督 情形之一的，应按照国家有关规定作出处理决定，下达被审计企业执行：(一)企业提供的审计资料不齐全，应责令其限期补齐，并暂停审计；(二)对 ...
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本地区的具体规定。各级质监所根据质监工作的规章制度开展工作。３．各级质监所要及时处理受理的投诉；对于不属委托授权范围的投诉案件，要在七日内 〔１９９５〕１２３号）同时废止。旅行社质量保证金赔偿试行标准第一条为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、 ...
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第十四条 旅游景区(点)管理机构应加强对旅游景区(点)的管理，严格内部规章制度，加强安全防范措施，保护旅游设施完好，保持环境清洁卫生，提高综合服务质量 省有关规定向旅游行政主管部门缴纳质量保证金。不缴纳质量保证金的旅行社，不得经营旅行社业务。质量保证金是保障旅游者合法权益的专用款项，不得挪作它用。其 ...
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。第十四条旅游景区(点)管理机构应加强对旅游景区(点)的管理，严格内部规章制度，加强安全防范措施，保护旅游设施完好，保持环境清洁卫生，提高综合服务质量 和省有关规定向旅游行政主管部门缴纳质量保证金。不缴纳质量保证金的旅行社，不得经营旅行社业务。质量保证金是保障旅游者合法权益的专用款项，不得挪作它用。其 ...
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职责和任务(一)根据国家有关的方针、政策和法律、法规，制定本省旅游行业管理规章制度和办法。(二)制定和实施全省旅游事业总体发展规划和年度计划。(三)本省旅游系统 等违法犯罪活动。第十六条旅游行政管理部门和旅游企事业单位应维护旅游者的合法权益，对旅游者的投诉，应认真调查处理，不得借故拖延推诿；对旅游者在 ...
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本地区重大的和跨地、（州）、市、的投诉案件及省级各部门的旅游企业的投诉案件；③受理并处理本省（市、区）旅游局收取并管理其保证金的旅行社质量保证金 ，制定本地区的具体规定。各级质监所根据质监工作的规章制度开展工作。 ３．各级质监所要及时处理受理的投诉；对于不属委托授权范围的投诉案件，要在七日内移交有关 ...
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和个人不得侵犯。监督旅游经营单位按行业管理建立健全各项规章制度，完善各种服务设施和手段，不得损害旅游者的合法权益。第十六条旅游者在旅游活动中，享有 核定的经营范围开展经营活动。第二十五条旅行社不得采用下列不正当手段从事旅游业务，损害同类企业的合法权益：(一)假冒其它旅行社的注册商标；(二)擅自使用其它 ...
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