旅游休闲设施与服务示范工程、旅游行业“刷卡无障碍 ”示范工程和旅游标准化示范工程等八大工程，为广大游客提供体系完备、门类齐全，规范标准、优质高效，便利 安全监管和社会监督体系；推进旅游安全与应急管理标准化建设，规范相关设施与服务；完善各级各类旅游应急预案，增强预案的科学性和可操作性，加强预案演练。建立 ...
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单位。重点总结和推广旅游优质服务先进经验，为旅游行业和旅游企业提供有益的指导和借鉴，提高旅游者满意度。 3、旅游标准化示范工程 (1)完善旅游标准化体系 建立 社会培训机构的作用，加快培养旅游行政管理和企业经营人才、旅游专业技术和服务技能人才，推动旅游企业的岗位练兵，努力形成更多地依靠人才支持和智力 ...
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服务设施，实现景区（点）的道路基本畅通，购物商店、酒店、餐厅等经营场所规范经营，促进优质服务。完善、规范国家标准的旅游指示牌设置，进一步加强旅游咨询 教育等。继续开展“旅游教育培训超市”工作，全面开展全市旅游饭店员工素质提升培训工程。发挥饭店培训作用，鼓励饭店加强内部培训工作；组织对饭店培训质量效果的 ...
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、统筹发展，推动东中西部协调有序发展；坚持先进引领、强化规范，以标准和示范工程引导服务水平和质量的全面提高。（三）工作目标。力争到2015年末，基本建设 方面的区域间和境内外协作，为跨区域和出入境旅游提供安全、便利、优质的旅游环境；完善旅游服务质量引导、监管、评价和改善机制，保护游客合法权益；引导游客 ...
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、统筹发展，推动东中西部协调有序发展；坚持先进引领、强化规范，以标准和示范工程引导服务水平和质量的全面提高。（三）工作目标。力争到2015年末，基本建设 方面的区域间和境内外协作，为跨区域和出入境旅游提供安全、便利、优质的旅游环境；完善旅游服务质量引导、监管、评价和改善机制，保护游客合法权益；引导游客 ...
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培训名师，提高导游培训的专业化水平。组织开展以"讲道德、比技能、赛服务"为主题的全国导游讲解员大赛，把导游培训贯穿于比赛活动的全过程，实行赛 、损害旅游者权益和旅游业声誉的旅行社，强化企业守法诚信经营、规范优质服务等意识，提高服务质量。 国家旅游局监管司负责，监察局、港澳台司配合。各地旅游局(委)参与 ...
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旅游行业自律水平，提高国民旅游素质。全面组织实施品牌创建工程，开展多种旅游服务质量主题活动，加强对旅游服务质量的监督管理。（二）深入推进旅游诚信建设。 《全国旅游标准体系表》和《全国旅游标准化工作规定》。开展旅游标准化示范省、示范城市、示范企业试点工作，加大旅游标准化宣传推广和贯彻执行力度。加强全行业 ...
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的生命财产安全。通过加强对“农家乐”经营主体的管理和引导，培育一批诚信经营、优质服务的“农家乐”休闲旅游村（点），以点带面，不断提高全省“农家乐”休闲旅游业 “农家乐”休闲旅游村（点）示范工程，培育一批以农民为主要经营主体、以“吃农家饭、住农家屋、游农家景、享农家乐”为主要服务形式的省级“农家乐”休闲 ...
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示范点建设，培育乡村旅游精品，全面提升我市乡村旅游发展水平。重点抓好乡村旅游示范镇村建设，建设一批乡村旅游重点项目，培育一批乡村旅游示范点，通过典型项目 质量监督制度；引导乡村旅游区（点）做到“方便、热情、周到”的优质服务。引导建立乡村旅游行业协会，加强行业交流、行业自律。切实提升乡村旅游经营管理水平 ...
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服务质量评估，监督会员诚信经营，使用本协会的优质服务推荐标志，实施失信惩戒。旅游行业协会应当配合旅游行政管理部门以及相关行政管理部门进行旅游监督检查。第 旅行社应当根据旅游合同制定旅游团队运行计划，并发放给每个旅游者。推广使用旅游合同示范文本。第四十四条利用互联网招徕、组织旅游者，并组织提供游览、娱乐 ...
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