提供商品或者服务有下列行为之一的，属于欺诈消费者的行为：（一）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好商品的；（二）使用不合格的计量器具计量，或者将包装物计入 。医疗机构提供诊疗活动，因使用不合格药品、不合格医疗器械，或者违反医疗管理法律、法规、规章、规范、常规等造成患者人身伤害、财产损失的，应当依法承担 ...
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十八条 经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即停止销售或者服务，并报告有关行政管理 应当自收到调解请求之日起五日内，决定是否受理。对不属于其职能范围的，应当向消费者告知不能受理的理由。 消费者权益保护委员会决定受理后，应当在 ...
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合同约定履行自己的义务。旅游经营者之间通过合同约定业务促销费用提成比例的，不得向旅游从业人员直接支付。旅游经营者未经国家服务质量标准等级评定的，不得使用服务质量 主管部门和其他有关行政主管部门应当按照国家和省有关规定及时处理旅游投诉，对不属于本部门职责范围内的投诉，应当自收到投诉之日起5日内移送相关 ...
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（二）旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；（三）不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；（四）超过旅游合同结束之日90 旅游投诉处理机构应当每季度公布旅游者的投诉信息。第二十八条 旅游投诉处理机构应当使用统一规范的旅游投诉处理信息系统。第二十九条 旅游投诉处理机构应当为受理的 ...
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低保费无法解决的问题，让保险更保险。 (3)享有公共保障，一旦旅行社自己的保险额度不够用，可以从"公共蓄水池"里获得补偿，增加了保障。 (4)设计了8 无责救助？ 发生突发事件(旅行社原因引发的事故灾难除外)，游客遭受人身伤亡或者财产损失时，旅行社(随团工作人员)根据《突发事件应付法》等相关规定，必须 ...
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位置。第二十七条旅行社业务经营许可证不得转让、出租或者出借。旅行社的下列行为属于转让、出租或者出借旅行社业务经营许可证的行为：（一）除招徕旅游者和符合本 的行为。第三十七条在旅游行程中，当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程 ...
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)在接受旅游服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；享有人身、财产安全保障不受侵犯的权利；(五)在合法权益受到侵害时，有权向有关部门投诉 应按《旅行社管理条例》向市旅游行政主管部门缴纳质量保证金。质量保证金属于缴纳的旅行社所有，其使用和管理按国家规定执行。保证金的收支和管理情况，接受上级旅游 ...
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第八十四条在本市旅游区域内发生自然灾害、疾病流行或其他可能危及旅游者人身和财产安全情形的，旅游行政主管部门应当依据有关部门发布的通告，及时向旅游经营者和旅游者 、《中华人民共和国反不正当竞争法》的有关规定处罚：（一）违反本办法第三十四条第三项规定，假冒其他旅行社的注册商标或者擅自使用其他旅行社名称的； ...
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万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。质量保证金的利息属于旅行社所有。第十四条旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的 管理部门出具的凭证减少其质量保证金。第十八条旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到 ...
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消费者权益争议必须受理，及时审理。第七条 消费者因使用商品造成财产损失、人身伤害时，产品制造者、销售者如不能证明自己所制造销售的产品是合格的或者不 部门提请人民法院强制执行。第二十二条 有关行政部门对属于职责范围内的消费者投诉案件故意推诿不予受理，或者久拖不解决的，同级政府或上级行政部门应当令其受理， ...
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