黑车'、'野导'等违法行为。同时，对旅游交通工具的质量状况、旅游交通经营单位和人员的服务质量开展检查，经营旅游业务的车辆，必须持有城市交通管理部门核发 项目、超计划购物。不准领队收受境外接待社、导游和为旅游者提供商品或服务的经营者的财物；(5)不准搞低于成本销售的'零团费'、'负团费'；(6)不准组织 ...
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虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； （十一）骗取消费者预付款而不提供商品或服务的； （十二）销售应当检验、检疫而未检验、检疫，或者伪造 经营者，应当与消费者以书面形式约定建筑装饰的项目、数量、标准、价格、施工时限，并按照约定的内容，保证建筑装饰的质量，按时完工，不得偷工减料、价外加价。 ...
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旅游预定、投诉受理、紧急救援等多功能、高质量的游客服务接待中心体系，为游客提供全面、优质的服务，提升云南旅游服务的质量和水平。全省将按三个层次推进游客服务 环境。各地、各有关部门要围绕大旅游、大产业、大服务的要求，切实保证旅游企业、旅游景区（点）的通讯、供水。供电，做好排污和处理等。要通力合作，下大力 ...
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服务以及就餐、购物等作出规定，规范“一日游”服务的质量标准，稳定服务质量。三是编印《“一日游”导游词》，规范“一日游”导游的讲解内容。试行《旅游欢迎卡》， 公对公佣金专用帐户，严禁私授回扣等违规行为。 (2)强化旅游商品销售市场的执法检查，重点查处制假售假、以假充真、以次充好、质次价高和虚假广告宣传等 ...
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要干净、完好无破损。客人进入餐厅要热情迎接，引宾入座。要按客人的餐费等级，保证餐饮的质量和标准。餐食既要体现地方特色，又要注意适合客人口味。提供的 皂液、擦手巾(纸巾)、或灵敏的干手器。 (四十七)停车场应设专人管理，车辆排放整齐，保证行驶车辆畅通。 五、参观游览点对客人服务的基本标准(四十八)参观 ...
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标准的研究和制定。如对古典园林旅游产品、新兴商务旅游产品的标准要优先制订并实施，以保证旅游业特色化发展，并抢占旅游制高点。（三）优先发展城市旅游 中心服务规范》。在景区全面提升游客中心建设与服务的质量，出台《景区点游客中心设施与服务标准》加快建设12301旅游服务热线工程，在国家相关标准基础上，出台《 ...
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自费项目、超计划购物。不准领队收受境外接待社、导游和为旅游者提供商品或服务的经营者和财物；(5)不准搞低于成本销售的“零团费”、“负团费”；(6)不准组织或 “黄金周”前对重点景区、重点宾馆、重点旅行社和旅游汽车公司进行安全、秩序、服务质量等方面综合检查。5、召开全市旅游行业整顿和规范旅游市场秩序工作 ...
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鼓励集约型的质量增长；强化旅游服务质量监督和保障机制；建立旅游市场中介组织；建立统一的对外旅游促销网络；加大政府对旅行社的支持力度。第十三章旅游商品及 的建设以及直接为旅游者服务的社会旅馆、培训中心、汽车出租公司等。3、落实旅游发展的保证措施。定期召开旅游专题办公会议或协调会议，讨论和解决旅游业发展的 ...
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。c) 设有面积与客房数相适应的舞厅或娱乐室，配备电视机和录、放像设备。d) 设室内公共休息处，配备书架。e) 设日用商品柜台。f) 有急救医疗服务 服务质量而进行持续评价和评审工作，并达到预期的质量方针要求。8.3 服务基本要求8.3.1 仪表仪容的要求a)服务人员的仪容仪表要端庄、大方、整洁。服务 ...
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部门意见。第十四条鼓励、扶持具有地方特色和文化内涵的特色旅游项目、旅游商品、旅游纪念品的开发和生产经营。禁止兴建宣传封建迷信、格调低下等有害旅游者身心健康 服务项目，实行明码标价，诚信文明，保证服务质量。依法及时交纳有关税费。建立安全管理制度，配备必要的安全设备和设施，保证旅游安全运转。第十九条旅游 ...
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