，任何单位和个人不得侵犯。任何单位和个人不得以非法方式获取、使用或者披露旅游经营者的营销计划、销售渠道、客户名单及其他商业秘密。第二十七条旅游经营者 约定的旅游饭店、车船公司、餐馆、购物场所、旅游区(点)等在为旅游者提供约定的服务中侵害旅游者的合法权益的，旅游者可以直接向旅行社提出赔偿要求。经协商一致 ...
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，任何单位和个人不得侵犯。何单位和个人不得以非法方式获取、使用或者披露旅游经营者的营销计划、销售渠道、客户名单及其他商业秘密。第二十七条 旅游经营者 约定的旅游饭店、车船公司、餐馆、购物场所、旅游区(点)等在为旅游者提供约定的服务中侵害旅游者的合法权益的，旅游者可以直接向旅行社提出赔偿要求。经协商一致 ...
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的《旅行社管理暂行条例》，结合我省具体情况，特制定本规定。 第二条 旅行社(含旅游公司或其他同类性质的组织)是指经营或兼营旅行业务，招徕、接待国外或国内旅行者 原因外，凡旅行社不能按约履行委托的全部或部分项目，而引起旅行者在经济上受到损失，应负责赔偿，并做好善后工作。由于外国或港澳地区客户和旅行者本身 ...
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保护。任何单位或者个人不得非法获取、使用或者披露旅游经营者的营销计划、销售渠道、客户名单以及其他商业秘密。第四十二条 从事旅游经营活动的单位或者个人应当按照 服务的，承担违约责任，给旅游者造成损失的，依法赔偿。由于其他旅游经营者的原因致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，并给旅游者造成损失的，旅游者有 ...
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安排旅游者随其他旅游团队作相应旅游的，旅游者可要求旅行社赔偿因解除旅游合同造成的损失。因不可抗力造成不能按期组团出团的，旅行社依法免除违约责任，但应 被评定星级的饭店(宾馆)不得使用星级的称谓进行经营活动。第三十条聘请饭店管理公司管理饭店(宾馆)的，应当签订合同。聘请单位应当在合同签订之日起15日内将 ...
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。任何单位或者个人不得非法获取、使用或者披露旅游经营者的营销计划、销售渠道、客户名单以及其他商业秘密。第三十六条从事旅游经营活动的单位或者个人应当 质量保证金对旅游者进行赔偿。第四十条导游人员经资格考试合格方可取得导游资格证书。取得导游资格证书的，经与旅行社、旅游区(点)或者导游服务公司签约或者登记， ...
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澳门特别行政区、台湾地区旅游经营者，申请在本省设立常驻旅游办事机构、旅行社、饭店管理公司等的，按照国家有关规定办理。第三十九条旅行社应当按照国务院《旅行社管理 ；逾期不改正的，处以五千元以上、一万元以下罚款。情节严重的，责令其停业整顿。因前款违法行为造成旅游者人身或者财产损失的，应当依法承担赔偿责任。 ...
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。任何单位和个人不得非法获取、使用或者披露旅游经营者的营销计划、销售渠道、客户名单以及其他商业秘密。旅游经营者有权拒绝旅游者违反法律、法规、社会公德或者旅游 ，应当及时作出受理决定并调查处理；不符合受理条件的，应当在七个工作日内通知投诉者不予受理的理由。对涉及旅游质量保证金赔偿的案件，应当自受理之日起 ...
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点对客人服务的基本标准。一、旅行社对客人服务的基本标准(一)旅行社与海外客户签订的合同应遵守国家旅游局统一规定的合同范本内容，注明所提供的价格等级， ，保证游客行李运输安全、准确无误。行李财物损失如系旅行社方面造成的，要进行赔偿；如系饭店、交通部门造成，旅行社有责任协助联系，帮助解决。 (十)旅行社 ...
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增强应急处置能力；发生出境旅游突发事件时，及时向市文体旅游局和有关单位、保险公司及家属报告有关事件信息，及时开展即时处置，紧密联系目的地国家或地区的地接社 和保险意识的教育。7.2组团旅行社要根据形势需要，开展对经常组团出境的商务客户及随团旅游从业人员的应急业务培训和演练。还可根据条件，在组团出境之前 ...
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