，财务部门负责人必须具备高级会计师职称；(五)饭店管理公司应有成文的质量标准、服务规范、操作规程、管理规章有关制度，具有派出成建制管理人员和培训学员的能力。 的管理水平和服务质量应能达到国家颁布的相应星级饭店的标准；(六)饭店管理公司应具有健全的组织机构，须具备培训部、质量管理部、财务部等必要的职能化 ...
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（包括旅行社、涉外饭店（宾馆）、车船公司、旅游服务公司及其它旅游企业），都要实行审计验证制度。审计验证制度首先从经营国际旅游业务的旅行社开始实施， 审计验证的主要内容是检查旅游企业的财务收支及执行国家各项旅游政策、法规、制度情况以及旅游行政管理部门下达的各项经济技术指标完成情况的真实性、合法性、合规性 ...
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质量投诉工作走向制度化、标准化，省旅游局制定了《旅游质量投诉等级划分及处理制度(试行)》，现予发布试行，请各地州市旅游行业管理部门认真依照执行。 国家旅游局的有关法规和规章制度，结合我省实际情况，制定本制度。? 第二条 本制度适用于我省旅行社(公司)、星级旅游饭店、A级旅游景区(点) 等旅游经营单位及 ...
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资格证自动失效。申请人在本省考取全国导游资格证并与旅行社签订劳动合同或在导游管理公司注册的，可向省旅游行政主管部门申 请颁发导游证。申请人在取得导游证前应当 部门的年审培训；建立导游人员管理制度和档案制度；积极探索建立合 理的导游薪酬制度、基本保障制度和激励机制，加强对公司导游的考核、监督等日常管理。 ...
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，维护从业人员的合法权益。旅行社、导游服务公司、旅游饭店、旅游区(点)等旅游经营者应当建立健全内部管理制度和财务制度，实行自主经营，接受旅游行政主管部门的指导 ；(四)直接向人民法院提起诉讼。第六十四条旅行社约定的旅游饭店、车船公司、餐馆、购物场所、旅游区(点)等在为旅游者提供约定的服务中侵害旅游者的 ...
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维护从业人员的合法权益。旅行社、导游服务公司、旅游饭店、旅游区(点)等旅游经营者应当建立健全内部管理制度和财务制度，实行自主经营，接受旅游行政主管部门的指导 (点)经营单位从业，从事讲解活动必须由所在单位委派。 第五十一条车船公司的驾驶人员从事旅游运输，应当按照旅行社约定的旅游线路和标准进行运输服务， ...
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公约。(1)旅行社、饭店、餐饮、购物场所、娱乐场所、旅游景区(点)、旅游车船公司等与旅游业相关行业的企业，就诚信待客、服务质量等准则联合签订《诚信 ．改革和完善导游管理机制。(1)省级旅游部门负责导游资格管理，严格执行导游培训制度和考试标准；旅游城市负责导游执业证管理，加强对导游的经常性现场检查。(2 ...
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小组，由省旅游局牵头，对存在问题严重的旅行社(包括旅行社、旅行社有限公司、旅游公司)的审查实行分组承包责任制。对于依法经营的旅行社予以表彰鼓励，对于违法经营的 有关规定。(5)综合管理。第一，旅行社对导游实行合法、公开、透明的工资制度。按规定对导游人员发放基本工资，为其办理社会保险。对不按时按标准发放 ...
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维护从业人员的合法权益。旅行社、导游服务公司、旅游饭店、旅游区(点)等旅游经营者应当建立健全内部管理制度和财务制度，实行自主经营，接受旅游行政主管部门的指导 ；(四)直接向人民法院提起诉讼。第六十四条 旅行社约定的旅游饭店、车船公司、餐馆、购物场所、旅游区(点)等在为旅游者提供约定的服务中侵害旅游者的 ...
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是赔与不赔的关键所在。 第二，建立了调解处理中心和事故鉴定委员会，从制度上确保了理赔的顺畅。其关键是这两个机构都是行业行使话语权。 合作网络和紧急救援系统，满足旅行社和旅游行政主管部门的需求。 (6)协助保险经纪公司向旅行社营销推广示范产品。 (7)提供保险与风险管理培训服务。 (8)建立独立核算体系 ...
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