采取有效措施告知消费者，并召回该商品，同时应当向有关行政管理部门和行业协会报告。经营者应当承担因召回商品致消费者直接损失的费用。第二十条经营者以消费者购买商品 经营者发生消费争议时，可以依据仲裁协议依法申请仲裁。第五十九条消费者与经营者发生消费争议时，可以向人民法院提起民事诉讼。第七章法律责任第六十条 ...
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的，应当依法承担民事赔偿责任。对造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患，致人死亡或者致人残疾丧失劳动能力的，应当依法追究责任人员的刑事责任。第十 申请行政复议或者提起行政诉讼。当事人在法定期限内不申请复议、不提起诉讼又不履行具体行政行为的，作出具体行政行为的工商行政管理部门和卫生行政部门可以依据《 ...
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，导游人员可以调整或者变更接待计划，但应当立即向组团的旅行社或者景区(点)单位报告。当旅游者人身安全受到损害时，导游人员应当采取有效的救护措施，并及时 行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第三十六条复议和诉讼当事人对旅游行政管理部门的具体行政行为不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。当事人 ...
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；造成旅游者人身伤亡或者财产损失的，旅游经营者应当依法承担民事责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第三十三条旅行社以及导游人员违反本条例有关规定 第三十五条当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。当事人逾期不申请复议，不提起诉讼，又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的 ...
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要求继续履行合同或者提出解除合同，旅行社应当即时作出答复；旅游者要求赔偿损失的，旅行社应当自接到索赔申请之日起10日内作出答复。 第二十三条旅行社聘用导游员、 损害旅游者合法权益，造成旅游者人身伤害、财产损失的，应当依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第三十八条本条例规定的行政处罚，由旗 ...
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三十三条旅行社有下列情形之一的，旅游者可以向旅行社所在地的旅游管理部门投诉要求赔偿：(一)旅行社因过错未达到合同约定的服务质量，造成旅游者合法权益受到损害的； 予以处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第五十条当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请复议，也可以直接向人民法院起诉。当事人逾期不 ...
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有关规定办理。旅游经营者违反规定，造成旅游者财产损失或人身伤亡，应当依法给予经济赔偿并按照相关规定承担法律责任。第二十一条 旅游者如发生旅游安全事故或者突发性 ，应当依法承担民事责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第四十四条 当事人对行政机关作出的行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者 ...
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拒绝强制交易行为；(四)获得人身、财产安全保障；(五)合法权益受到损害时，要求赔偿损失或者向有关部门投诉；(六)人格尊严、宗教信仰、民族风俗习惯得到尊重和 旅游者合法权益，造成旅游者人身伤害、财产损失的，应当依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六十三条国家机关工作人员在旅游管理和行政执法 ...
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、工商行政管理部门或者消费者协会投诉；（三）有仲裁协议的申请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。第六章旅游安全第三十三条旅游经营者应当按照安全 ，应当依法承担民事责任，并由旅游行政管理部门根据情节轻重，给予警告、责令停业整顿、吊销《旅行社业务经营许可证》的行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第 ...
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旅游者，当旅游者的人身、财产安全受到损害时，应当采取救助措施，并同时报告当地公安机关和旅游管理部门。第十五条旅游经营者依法自主经营，有权拒绝 二)向旅游管理等有关部门或者消费者协会投诉；(三)依据仲裁协议申请仲裁机构仲裁；(四)依法向人民法院提起诉讼。第二十八条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度 ...
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