约定进行检测、鉴定。双方不能就检测、鉴定达成一致的，由受理投诉或者申诉的保护消费者权益委员会或者行政管理部门委托具有相应资质的检测机构检测鉴定。检测、 消费者合法权益的，由公安机关依法予以处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第七十二条国家机关工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在 ...
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权益保护委员会转交的投诉及有关消费者权益事项的书面查询，行政管理部门应当在接到申诉或者转交投诉、查询之日起五日内作出书面答复。第四十二条 消费者就 、赔礼道歉；给消费者造成损失的，应当给予相应的赔偿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第四十八条 国家机关工作人员在保护消费者合法权益工作中玩忽职守、滥用职权 ...
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等有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自职责范围内，依法受理和调解消费者申诉，查处损害消费者合法权益的违法行为。 第四条各级人民政府及其有关行政部门制定有关消费者 的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第三十六条本办法自公布之日起施行。1989年6月29日 ...
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争议双方必须如实提供事实及有关证据。有关单位和个人不得拒绝、阻挠有关行政部门对消费者申诉和消费者协会对消费者投诉的调查。第十九条 经营者违反本规定有关条款，负有赔偿 停止经营，赔偿损失，没收违法所得，可以并处罚款，构成犯罪的，依法追究责任者的刑事责任；（八）违反本规定第十三条的，处以一千元以下罚款；（ ...
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解决：(一)与旅游经营者协商和解；(二)向旅游行政管理机构申诉或者投诉；(三)向有关部门和组织申诉或者投诉；(四)有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁；(五)向 旅游者人身伤害、财产损失的，应当依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六十三条国家机关工作人员在旅游管理和行政执法中玩忽职守、滥用职权 ...
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投诉者或被投诉者对旅游行政主管部门或有关部门的处理不服的，可向其他有关部门申诉，也可直接向人民法院起诉。 第五章 法律责任第四十六条 旅游经营者有 人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由有关部门给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第五十条 违反本条例的行为，同时触犯其他法律、法规规定的，由 ...
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八条投诉者或被投诉者对旅游行政主管部门或有关部门的处理不服的，可向其他有关部门申诉，也可直接向人民法院起诉。 第五章法律责任第四十九条对违反本条例的 行业管理人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由有关部门给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第六章附 则第五十四条本条例自1995年10月1日起 ...
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控告考试中的违法、违规行为；（六）对教育考试机构作出的处理决定不服可提出申诉或复核申请；（七）对教育考试机构及考试工作人员的过错行为造成的损失申请 改正；情节严重的，对主要负责人及直接责任人员给予相应的行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）违反报名考试规定的；（二）侵犯报考人员合法权益的；（三 ...
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：(一)与旅游经营者协商和解；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第 旅游者人身伤害、财产损失的，应当依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六十一条国家机关工作人员在旅游业管理和行政执法中玩忽职守、滥用 ...
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旅游合同的约定，双方协商解决；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉、投诉；(三)有仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；(四)直接向人民法院提起诉讼 财产损失的，旅游经营者应当依法承担民事责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第三十三条旅行社以及导游人员违反本条例有关规定，由旅游管理部门 ...
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