权益的旅游经营者或者旅游定点单位(以下统称旅游经营者)，向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。第三条济南市旅游局主管本市的旅游投诉工作。县(市)、区旅游 由上级机关或者本单位给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第十八条投诉者向旅游投诉管理部门请求保护合法权益的时效为60日(法律、法规另有 ...
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旅游经营者或其他有关经营服务单位(以下统称旅游经营者)的损害，向旅游行政管理部门请求保护的行为。 第三条 青岛市旅游行政管理部门主管全市的旅游投诉工作。青岛市 受贿及有其他违法行为的，由有关部门给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第十五条 旅游投诉处理机构处结旅游投诉的期限为自决定受理投诉 ...
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的旅游经营者、有关服务单位和旅游服务人员(以下简称被投诉者)，以书面或口头形式请求旅游行政管理部门作出处理的行为。 第三条 成都市旅游事业管理局和区(市)县 索贿受贿或有其他违法行为的，由有关部门进行查处｀构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第十六条 投诉者或被投诉者对旅游行政管理部门作出的行政处罚不服的 ...
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的旅游经营者、有关服务单位和旅游服务人员(以下简称被投诉者)，以书面或口头形式请求旅游行政管理部门作出处理的行为。 第三条成都市旅游事业管理局和区(市)县旅游 、索贿受贿或有其他违法行为的，由有关部门进行查处；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第十六条当事人对行政处罚决定不服的，可依法申请行政复议或提起 ...
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七十三条 旅行社根据旅游者的具体要求安排旅游行程，与旅游者订立包价旅游合同的，旅游者请求变更旅游行程安排，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。第七十 构成犯罪的，依法给予处分。第一百一十条 违反本法规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第十章 附则第一百一十一条 本法下列用语的含义：（一） ...
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予以配合。第四十一条 行政管理部门受理消费者申诉时，可以根据当事人的请求进行调解。 对消费者的申诉或者消费者权益保护委员会转交的投诉及有关消费者权益事项 赔礼道歉；给消费者造成损失的，应当给予相应的赔偿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第四十八条 国家机关工作人员在保护消费者合法权益工作中玩忽职守、滥用 ...
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合法权益的旅游经营者或其他有关服务单位(以下统称旅游经营者)，以书面或口头形式请求旅游行政管理部门保护其合法权益的行为。 第三条 青岛市旅游局和各市(区)人民政府 的，由有关部门给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第十六条 向旅游行政管理部门请求保护合法权益的投诉时效为六十日，投诉时效期间从 ...
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可以与投诉者自行和解，向投诉者赔理道歉，赔偿损失；也可以依据事实反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。第四十四条市、县(区)人民政府管理旅游工作的部门 规定的，按照法律、法规的有关规定处罚。违反本条例规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第七章附则第五十四条本条例具体应用中的问题，由市人民政府负责 ...
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7日内告知投诉人不予受理，并说明理由。向旅游行政管理机构请求保护合法权益的投诉时效期限为60日，请求用旅行社质量保证金赔偿的时效期限为90日。第六章 造成旅游者人身伤害、财产损失的，应当依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六十三条国家机关工作人员在旅游管理和行政执法中玩忽职守、滥用职权、 ...
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部门投诉；用口头方式投诉的，旅游行政主管部门应当场记录投诉者的基本情况、投诉的请求和主要事实、理由。第七条旅游行政主管部门应在接到投诉之日起5日内 的，由有关部门对有关负责人和直接责任人给予行政处分；构成犯罪的，提请司法机关依法追究刑事责任。第十四条本规定具体应用问题，由市旅游行政主管部门负责解释。第 ...
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