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500美元)的损失,导游和领队在现场就可按相关规定直接赔付,回来凭医疗单证和赔偿协议领取赔款。 (3)建立了先赔后追的理赔机制。发生交通 全国理赔。 (3)建立统保赔付专项资金。 (4)参与事故鉴定委员会工作。 (5)建立医疗合作网络和紧急救援系统,满足旅行社和旅游行政主管部门的需求。 (6)协助保险 ...
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医疗用的毒性药品、精神药品、麻醉药品及戒毒药品除外。第四十一条医疗机构提供诊疗护理服务应当明示服务内容和收费标准,按照规定向患者出具详列收费 权益。各有关行政管理部门应当在各自职责范围内,依法维护消费者合法权益,处理消费纠纷,查处涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为。第四十五条地方各级人民政府及其行政 ...
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和咨询平台,无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在 进行自律管理,组织开展职业道德教育和业务培训,提高从业人员素质。第八章 旅游纠纷处理第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理 ...
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,分领域设立服务后评价标准体系。引导平台型企业建立餐饮、家政、互联网医疗等重点领域的服务后评价机制,实行评价信息公开。建立健全社会第三方认证认可 等组织维护消费者权益的积极作用。强化消费者权益损害法律责任,坚持依法解决服务纠纷,扩大适用举证责任倒置服务范围。健全公益诉讼制度,适当扩大公益诉讼主体范围 ...
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标准》在《旅行社质量保证金赔偿试行标准》基础上,总结归纳了近年来各地调解旅游投诉纠纷实践经验,并广泛吸收了社会各界意见。国家旅游局〔2010〕6号公告已将 %的违约金。(二)未经旅游者签字确认,擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的,旅行社应承担另行付费项目的费用。(三)未经 ...
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对确属饭店、农家乐、社会旅馆、乡村酒店自身责任引起的旅游消费纠纷,能够及时、有效地依法协商解决。四、旅游景区(点)1.建立治安管理、安全巡逻、森林防火、医疗救护、卫生防疫等安全管理制度和设置安全管理机构,安全责任落实到人。2.对员工普遍开展安全防范教育培训,做到 ...
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法律法规和规章,公正处理;(二)坚持调解原则,促使投诉人与被投诉人达成解决纠纷的协议;(三)处理投诉不受任何组织和个人的非法干涉。第五条旅游 :(一)旅游经营者因不可抗力不能履行合同或者约定的;(二)旅游经营者之间的经济纠纷;(三)司法机关、其他行政管理部门或者消费者协会已经受理的;(四)旅游意外事故 ...
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,推进行业精神文明建设,倡导诚信经营,推行“示范合同”,强化旅游投诉受理和旅游纠纷调解职能,投诉圆满解决率超过 90%;通过创建中国优秀旅游城市、最佳旅游城市和 等方面的研究。三是大力培育旅游志愿者队伍。在翻译接待、秩序维护、医疗救助、文明督导、礼仪讲解、向导指引、信息咨询等领域招募志愿者,建立健全 ...
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终止或者解除旅游合同,不得将旅游者转给其他旅行社,不得因与其他旅游经营者之间的纠纷,而擅自终止旅游者行程或者滞留旅游者。 旅行社违反合同的,应当依据法律规定或者 (点)应当按照国家或者行业标准,统一规划,合理设置停车场、环卫、通讯、医疗和紧急救援等必要的配套服务设施。 旅游景区(点)应当在显著位置设置 ...
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,旅行社不得单方面转、并旅游团队。第二十九条旅行社不得以旅游经营者之间的纠纷单方面终止旅游团队的运行或者滞留旅游者。第三十条旅行社组织旅游活动应当按照国家 设立旅游服务和旅游投诉机构,建设必要的旅游配套设施。重要旅游景区景点应当建立医疗救助中心,建立健全紧急救援体制。第四十二条旅游景区景点票价应当保持 ...
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