内容和时间；（六）自由活动时间安排；（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；（八）违约责任和解决纠纷的方式；（九）法律、法规规定和双方约定的其他事项。 的旅行社。（六）履行辅助人，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人。第一百一十二条 本法自２０１３年１０月 ...
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约束力的决定、命令而不能履行合同的；(三)旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的；(四)法人之间的经济纠纷；(五)超过规定时效和期间；(六)司法机构已受理的赔偿 具体的赔偿请求。4．证据材料。5．属于本办法适用范围。第八条立案程序(一)赔偿请求人应向质监所递交赔偿请求书。赔偿请求书应当写明下列要件：1 ...
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同意，并不得增加费用。旅游者本人不能成行，可以让他人代为履行合同。因代为履行合同增加的费用，应当由旅游者支付；旅游者本人不能成行，由于出境签证等 部门按照国家有关规定，可以从利息中提取一定比例的管理费。任何单位和个人不得挪用质量保证金。旅行社营业部发生旅游纠纷的，按前款规定应当使用旅行社质量保证金先行 ...
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、加收服务费用。在旅游合同履行过程中发生纠纷，旅游者要求继续履行合同或者提出解除合同，旅行社应当及时答复。旅游者要求赔偿损失的，旅行社应当自接到索赔申请 对旅游汽车驾驶人员进行旅游安全和礼仪培训。第三十八条 旅游经营者必须执行国家有关旅游安全管理规定，建立健全旅游安全管理制度，完善旅游安全设施，保障 ...
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安全、卫生管理规定；(四)旅游活动中发生纠纷或安全事故，应当协助调查，配合旅游经营者防止损失扩大；(五)履行旅游合同约定的义务。第二十八条 旅游者合法权益 的设备、设施，应当经有关行政管理部门按照国家有关安全标准和规定的程序检测合格后方可投入使用。特种旅游项目经营者应当定期对设施、设备进行检测、维护、 ...
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三十二条导游人员从事导游活动，应当依法取得导游资格证书，与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，向省人民政府旅游主管部门申请领取导游证。未取得导游证 制度。旅游景区景点质量等级评定范围、标准和程序以及标志使用，按照国家和本省的有关规定执行。未评定质量等级的旅游景区景点，不得使用质量等级标志从事经营 ...
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标准、加收服务费用。在旅游合同履行过程中发生纠纷，旅游者要求继续履行合同或者提出解除合同，旅行社应当及时作出答复。旅游者要求赔偿损失的，旅行社应当自接到索赔 ，均可向市旅游行政主管部门提出申请，市旅游行政主管部门根据有关审批程序批准后，颁发旅游商店标志牌。第二十八条旅游饭店(宾馆)实行星级评定和复核 ...
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制定保证金财务管理办法，各级旅游行政管理部门必须将保证金纳入财务部门管理，并严格执行保证金财务管理办法，任何单位和个人无权支取挪用保证金。关联法规：国务院部委规章 的理赔原则及程序提出处理意见，报旅游行政管理部门核准。第十八条 保证金赔偿的范围是：1.旅行社因故意或过失，未达到合同约定的服务质量标准而 ...
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是：(一)贯彻执行国家的旅游投诉规章制度。(二)受理本辖区内的旅游投诉。(三)受理对下一级旅游投诉管理机关作出的投诉处理决定不服的复议申请。(四)协助上一级旅游 隐情阻碍调查工作。关联法规：国务院部委规章（1）条第四章旅游投诉处理程序第十五条旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合本规定 ...
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如发生旅行者失窃被盗事件，旅行社必须及时向当地公安机关报失，同时要积极协助旅行者妥善解决因失窃引起的生活、出境等问题；如发现有传染病人、重危病人及一切 内旅游，接待人数和客流情况应按月报当地旅游行政管理部门备案。 第二十条 对模范执行国务院《旅行社管理暂行条例》和本规定，在改善经营管理，提高服务质量和 ...
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