或者依法具有独占地位的经营者,所提供的社会产品或者服务应当符合国家强制标准或者双方约定。未事先告知消费者需付费而提供的商品或者服务,由经营者承担因此发生的 ,可以按照自愿、平等、公平、诚实信用的原则,通过协商达成和解协议,并全面履行。和解协议应当符合法律、法规的规定,不得损害社会公共利益和他人合法权益 ...
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中,应根据自愿的原则调解赔偿请求人和被告旅行社之间的纠纷。当事人对调解达成的协议应当履行。调解无效的,当事人可以请求质监所保护其合法权益。(六)质监所在进行 五天内由被告旅行社书面告知质监所,并附上双方的协议书和赔偿请求人撤回赔偿请求的书面材料。逾期未达成和解协议或未答复的,质监所将按照规定审理并做出 ...
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机构处理投诉过程的行为,对全体投诉人发生效力,但代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解,应当经全体投诉人同意。第十五条 旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个 投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内,作出以下处理:(一)双方达成调解协议的,应当制作《旅游投诉调解书》,载明投诉请求、查明的事实、处理 ...
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投诉者接到投诉状或者口头投诉,应当调查核实,与投诉者自行协商解决纠纷;不能自行和解的,应当及时移送旅游投诉管理机关,由旅游投诉管理机关审查处理。关联法规: 事实、分清责任的基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者互相谅解,达成协议。调解达成协议,必须双方自愿,不得强迫。关联法规:国务院部委规章(1)条第十 ...
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、交通、景点、文娱游乐等企业以及与境外旅行社发生业务往来,应当签定书面合同或协议,约定双方的权利、义务和责任。第二十三条具备旅游涉外定点经营条件的饭店、餐馆 时起计算。第四十三条旅游投诉者有权了解投诉的处理情况;有权请求调解或与被投诉者自行和解;有权放弃或者变更投诉请求。被投诉者可以与投诉者自行和解, ...
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达成协议的,应当制作调解书,并送达当事人。投诉者也可同被投诉者自行和解或者撤回投诉。第十条调解不成的,旅游投诉管理部门应当在查明事实、分清责任的基础上 诉讼。第十二条投诉者与被投诉者在旅游合同中签订有仲裁协议的,旅游投诉管理部门应当告知双方当事人到仲裁机构仲裁。第十三条旅游投诉管理部门对损害旅游者合法 ...
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隐情阻碍调查工作。 第九条 投诉者有权了解投诉的处理情况;有权请求调解或与被投诉者自行和解;有权放弃或变更投诉请求, 第十条 被投诉者与投诉者自行和解后 事实、分清责任的基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者互相谅解,达成协议。调解必须双方自愿,不得强迫。 第十二条 对损害投诉者合法权益的被投诉者,旅游 ...
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隐情阻碍调查工作。 第九条投诉者有权了解投诉的处理情况;有权请求调解或与被投诉者自行和解;有权放弃或变更投诉请求。 第十条被投诉者与投诉者自行和解后 在查明事实、分清责任的基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者互相谅解,达成协议。调解必须双方自愿,不得强迫。 第十二条对损害投诉者合法权益的被投诉者,旅游 ...
//www.110.com/fagui/law_251480.html-
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被投诉者接到投诉状或者口头投诉,应当调查核实,与投诉者自行协商解决纠纷;不能自行和解的,应当及时移送旅游投诉管理机关,由旅游投诉管理机关审查处理。第十七条 处理投诉案件,能够调解的,应当在查明事实、分清责任的基础上进行调解,促进投诉者与被投诉者互相谅解,达成协议。调解达成协议,必须双方自愿,不得强迫。...
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推荐商品和服务。第四章 消费争议的解决第三十八条 消费者与经营者采取和解的方式解决消费争议的,不得违反法律、法规的规定,不得损害社会公共利益和 委员会决定受理后,应当在三十日内进行调查、调解。经调解达成协议的,消费者权益保护委员会根据争议双方的要求,可以制作调解协议书;调解不成的,应当告知当事人其他 ...
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