旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。第九十四条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,旅游者一方人数众多并 委托,在目的地接待旅游者的旅行社。(六)履行辅助人,是指与旅行社存在合同关系,协助其履行包价旅游合同义务,实际提供相关服务的法人或者自然人。第一百 ...
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旅游投诉者与被投诉者第八条投诉必须符合下列条件:(一)投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。(二)有明确的被投诉者, 的基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者互相谅解,达成协议。调解达成协议,必须双方自愿,不得强迫。关联法规:国务院部委规章(1)条第十九条旅游投诉 ...
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八条 旅行社不得将缴纳保证金的有关凭证作为抵押或偿还债务的凭证。第九条 旅行社发生合并、解散、转让、破产等情况时,保证金作为旅行社企业财产的一部分,按有关 处理投诉案件,能够调解的,应当在查明事实、分清责任的基础上进行调解,促进投诉者与被投诉者互相谅解,达成协议。调解达成协议,必须双方自愿,不得强迫。...
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所属的成都市旅游质量监督管理所负责承办我市旅游投诉的具体处理工作。各区(市)县内发生的旅游投诉,其发生地建立有旅游行政管理部门的,由发生地的旅游行政管理 分清责任的基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者互相谅解,达成协议。调解必须双方自愿,不得强迫。 第十二条 对损害投诉者合法权益的被投诉者,旅游行政 ...
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所属的成都市旅游质量监督管理所负责承办我市旅游投诉的具体处理工作。各区(市)县内发生的旅游投诉,其发生地建立有旅游行政管理部门的,由发生地的旅游行政管理部门 分清责任的基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者互相谅解,达成协议。调解必须双方自愿,不得强迫。 第十二条对损害投诉者合法权益的被投诉者,旅游行政 ...
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的生产资料和生产技术服务适用本条例。第四条经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者合法权益的维护实行国家保护、经营者 的社会产品或者服务应当符合国家强制标准或者双方约定。未事先告知消费者需付费而提供的商品或者服务,由经营者承担因此发生的全部费用,不得以任何名目要求消费者 ...
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排他、不强制",不是垄断产品。 统保示范产品遵照"政府引导、市场运作、企业自愿"的原则,充分依靠产品和服务来吸引广大旅行社。在各级旅游行政主管部门的积极 一、什么是先赔后追? 发生交通事故和食物中毒事件,不是旅行社责任,但由于组团社是旅游合同当事人,与旅游者有着合同关系,或者出于抢救伤者、受害者的目的 ...
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管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构(以下统称“旅游投诉处理机构”),对双方发生的民事争议进行处理的行为。 第三条 旅游投诉处理机构应当在其职责范围 另有规定外,实行调解制度。旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上,遵循自愿、合法的原则进行调解,促使投诉人与被投诉人相互谅解,达成协议。第十七 ...
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申请人并说明理由。申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程,合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。国务院商务主管部门 人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门;在境外发生的,还应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方 ...
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十四条 经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款的,对与消费者权益有重大关系的条款,经营者应当事先向消费者提示。经营者不得利用格式条款作下列规定: (一 诉讼。第四十三条 消费者与经营者因商品或者服务的质量问题发生争议需要进行检测、鉴定的,可以由双方约定或者消费争议受理部门委托的具有法定资质的检测、 ...
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