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,同时提供必要的证据。递交投诉申请书确有困难的,可以口述,由旅游投诉处理机构记入笔录,并由本人或其委托代理人签字。投诉人利用电话投诉的,旅游 (一)旅游经营者或其从业人员不履行合同约定义务的;(二)旅游经营者或者从业人员擅自变更合同约定的;(三)旅游经营者或其从业人员的服务未达到国家标准或旅游行业标准 ...
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