他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。第三条本规定适用于在 对下列损害行为，可以向旅游投诉管理机关投诉：(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的。(二)认为旅游经营者没有提供价质的旅游服务的。(三)认为旅游经营者故意或 ...
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的要求、理由及相关的事实根据。第十二条 投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理 十六条 在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理 ...
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属于本规定所列的旅游投诉范围。第六条投诉者向旅游投诉管理部门投诉可以用书面或者口头方式(含电话告知)提出。书面提出的，应当按被投诉者数提供副本；口头 投诉案件的处理。第九条旅游投诉管理部门处理投诉案件，应当先行调解，调解达成协议的，应当制作调解书，并送达当事人。投诉者也可同被投诉者自行和解或者撤回投诉 ...
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分中心）申诉；（四）请求消费者协会调解； （五）根据与金融机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（六）向人民法院提起诉讼。第二十条 金融消费者向权益保护中心（ ；（五）属于权益保护中心（分中心）管辖。第二十一条 金融消费者可以通过口头或书面形式，采取来电、来函、来访等方式提出申诉。权益保护中心（分中心） ...
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分中心）申诉；（四）请求消费者协会调解； （五）根据与金融机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（六）向人民法院提起诉讼。第二十条 金融消费者向权益保护中心（ ；（五）属于权益保护中心（分中心）管辖。第二十一条 金融消费者可以通过口头或书面形式，采取来电、来函、来访等方式提出申诉。权益保护中心（分中心） ...
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或他人合法权益的旅游经营者或其他有关服务单位(以下统称旅游经营者)，以书面或口头形式请求旅游行政管理部门保护其合法权益的行为。 第三条 青岛市旅游局和各市 上进行调解，促使投诉者与被投诉的旅游经营者互相谅解、达成协议。旅游行政管理部门对经调解达成协议的，应当制作调解书，并送达当事人。调解必须双方自愿、 ...
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合法权益的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(四)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议的，应当申请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第四十一条市、 并按照规定办理旅行社质量保证金理赔工作。第四十二条旅游者可以书面或口头方式提出投诉。口头投诉由市、县(区)人民政府管理旅游工作的部门的工作人员负责记录 ...
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损害投诉者利益的行为。第八条投诉者向旅游行政主管部门投诉可以用书面或者口头(电话)方式提出。口头(电话)方式投诉的，旅游行政主管部门应当制作笔录。第九条旅游行政 被投诉行为属于民事争议的，应先予调解，使投诉者与被投诉者互相谅解，达成协议；调解不成的，应查明事实，分清责任，作出处理决定。第十三条旅游行政 ...
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被投诉者有其他损害投诉者利益的行为。第六条投诉者可用书面或口头方式向旅游行政主管部门投诉；用口头方式投诉的，旅游行政主管部门应当场记录投诉者的基本情况、投诉 事项属于民事争议，可先行调解；投诉者与被投诉者不愿调解或经调解不能达成协议的，告知投诉者可依法向人民法院提起诉讼。第十二条旅游行政主管部门应在 ...
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，是指旅游者认为本市行政区域内的旅游经营者或其从业人员损害其合法权益，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。前款所称旅游经营者，是指 ，被投诉行为属于民事争议的，可以先予调解，使投诉人与被投诉人互相谅解，达成协议；调解不成的，应在查明事实、分清责任的基础上，作出相应的处理决定：( ...
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