9.3.2 凡已评定星级的内河旅游船，其安全营运、经营管理和服务水平达不到与星级相符的标准，国家旅游船星级评定机构可作出如下处理(以下处罚可并处)：a) 口头警告。b) 书面警告。c) 通报批评。d) 暂降低星级，限期整顿。e) 降低星级。f) 取消星级 ...
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并按照规定办理旅行社质量保证金理赔工作。第四十二条旅游者可以书面或口头方式提出投诉。口头投诉由市、县(区)人民政府管理旅游工作的部门的工作人员负责记录。 条第二款规定的，由市、县(区)人民政府管理旅游工作的部门责令改正，给予警告，没收违法所得，可并处3000元以上10000元以下的罚款。第五十条违反本 ...
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全国旅游星级饭店评定委员会。1.3.1 访查结果达标饭店的奖励1.3.1.1 口头表扬。1.3.1.2 通报表扬。1.3.1.3 饭店申请更高星级评定时 星级饭店评定委员会保留对各星级饭店访查结果的终审权。1.3.4 饭店接到口头批评、警告通知书、通报批评、限期整顿或降低星级的通知后，必须认真整改并在 ...
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在七日内通知投诉者不予受理，并说明理由。第十六条被投诉者接到投诉状或者口头投诉，应当调查核实，与投诉者自行协商解决纠纷；不能自行和解的，应当及时 ；没有规定的，由旅游投诉管理机关按照本规定单独或者合并给予以下处罚：(一)警告；(二)没收非法收入；(三)罚款；(四)限期或停业整顿；(五)吊销旅游业务经营 ...
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赔付全团游客60120元。湖南张家界天园国旅驻太原办事处(原通报误为张家界天然国旅)与湖北宜昌山庄旅行社团款纠纷案：湖北省宜昌市旅游局给予宜昌山庄旅行社“警告”行政处罚。黑龙江海外旅游总公司与南京海峡旅行社团款纠纷案：黑龙江海外旅游总公司赔偿游客3374元。2、服务质量类游客投诉北京中广国际旅行社( ...
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(六)、(七)项投诉，经查证属实的，应视情节轻重，对旅游经营者作出以下处理：(一)责令赔礼道歉；(二)责令退还多收取的费用、赔偿经济损失；(三)警告；(四)没收非法所得；(五)限期整顿；(六)处以200元至1000元罚款；(七)吊销旅游业务经营许可证及有关证件，并提请工商行政管理等部门吊销其相应证照 ...
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本规定所列的旅游投诉范围。第六条投诉者向旅游投诉管理部门投诉可以用书面或者口头方式(含电话告知)提出。书面提出的，应当按被投诉者数提供副本；口头 《旅行社管理条例》处罚；(二)其它旅游经营者侵犯旅游者合法权益的，视情节轻重，给予警告或者2000元以上10000元以下的罚款。旅游经营者有本规定第四条所列 ...
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第七条 有一定的组织能力和协调能力，有分析和研究问题能力，有一定的口头、文字表达能力。 第八条 国家级检查员有技术(业务)职称或有较强的饭店行政 十四条 各级星级评定机构，有权对滥用职权、徇私舞弊或玩忽职守的检查员给予批评、警告、取消检查员资格直至追究法律责任的处分。 第三十五条 国家旅游局在必要时 ...
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的种类和特点，建立健全相关应急机制，做好相关出境旅游突发事件的监测、预警、警告或警示；平时做好应急培训工作，增强应急处置能力；发生出境旅游突发事件时， 应急领导小组报告。市出境旅游突发事件应急领导小组接到报告后，必须在30分钟内口头向市政府报告，并在2小时内以书面形式向市政府报告。根据市政府的指示，向 ...
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的种类和特点，建立健全相关应急机制，做好相关出境旅游突发事件的监测、预警、警告或警示；平时做好应急培训工作，增强应急处置能力；发生出境旅游突发事件时， 应急领导小组报告。市出境旅游突发事件应急领导小组接到报告后，必须在30分钟内口头向市政府报告，并在2小时内以书面形式向市政府报告。根据市政府的指示，向 ...
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