；③受理并处理中央各部门开办设立的国际旅行社和经营出境旅游业务的国际旅行社质量保证金的赔偿案件；④直接处理重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉案件；⑤协同 的违约金。第十二条旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额２０％的违约金 ...
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支取保证金时，银行根据许可的旅游行政管理部门出具的《旅行社质量保证金取款通知书》等有关文件，将保证金直接退还给旅行社。（二）发生《旅行社条例》第十五条 协议（编号为 ），我行作出如下承诺，保证申请人支付：1、申请人因违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实，须赔偿旅游者的损失。 ...
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支取保证金时，银行根据许可的旅游行政管理部门出具的《旅行社质量保证金取款通知书》等有关文件，将保证金直接退还给旅行社。（二）发生《旅行社条例》第十五条 的协议（编号为），我行作出如下承诺，保证申请人支付：1、申请人因违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实，须赔偿旅游者的损失。 ...
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按中国人民银行规定的单位活期存款利率计算，每年将三分之一的利息一次性退还旅行社，其余作为保证金管理费用，用于处理旅游投诉和理赔过程中的相关支出。第四章 保证金赔偿的范围是：1.旅行社因故意或过失，未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失；2.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成 ...
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取款通知书》，并按照银行质量保证金存取业务程序将《旅行社质量保证金取款通知书》规定的取款金额退还旅行社。 2009年5月1日前成立的旅行社，三年内未因 。 (二)有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：一是旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的； ...
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或无力承担赔偿责任时，以此款项对旅游者进行赔偿：(1) 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失；(2) 旅行社的服务未达到国家 必须在规定的期限内补足。第八条 旅行社终止经营，旅游行政管理部门退还保证金；旅行社破产或解散时，保证金按本规定和其他有关法律规定处置。第九条 ...
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，不得强制旅游者购买商品或接受服务；(六)不得将经营风险转移给旅游者或者在旅游合同中将经营风险以约定的形式强加给旅游者；(七)建立企业安全管理责任制，配备必需的 终止情形，造成旅游者预交的旅游费和其他有关费用无法退还的；(四)法律、法规和行政规章规定的应该用保证金赔偿的其他情形。 第三十九条市旅游主管 ...
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，不得强制旅游者购买商品或接受服务；（六）不得将经营风险转移给旅游者或者在旅游合同中将经营风险以约定的形式强加给旅游者；（七）建立企业安全管理责任制，配备必需 终止情形，造成旅游者预交的旅游费和其他有关费用无法退还的；（四）法律、法规和行政规章规定的应该用保证金赔偿的其他情形。第三十九条市旅游主管部门 ...
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，除依照县级以上旅游行政管理部门出具的划拨质量保证金，或者省级以上旅游行政管理部门出具的降低、退还质量保证金的文件，以及人民法院作出的认定旅行社损害旅游者合法 ，应当不少于两年。旅行社不得向其他经营者或者个人，泄露旅游者因签订旅游合同提供的个人信息；超过保存期限的旅游者个人信息资料，应当妥善销毁。第五 ...
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的，由旅行社支付延误期间有关费用和违约金；旅游者要求终止旅游合同的，旅行社应当安排旅游者返回集合地点，退还未完成的行程费用，支付违约金，赔偿直接经济损失。 投诉制度，依法受理和及时处理旅游者的投诉。第六十九条对适用旅行社质量保证金赔偿的旅游投诉，旅游行政主管部门应当按照有关规定处理。对不适用旅行社质量 ...
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