和签订示范文本，充分发挥示范文本的作用，规范、平衡合同双方的权利义务，避免霸王条款，有效减少合同纠纷。二、各地要结合行业管理，积极推行示范文本。 权益损失扩大。 第八条 旅游者的权利 1、依法享有《消费者权益保护法》和有关法律法规赋予消费者的各项权利。 2、在支付旅游费用时有权要求组团社开具发票。 3 ...
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；4.财务确认及结算单据；5.其他约定： 。第二条 合同当事人组团社和地接社是依照中华人民共和国法律法规设立的旅行社或分社，依法取得旅行社业务资质，且在 按照双方约定安排旅游行程、旅游景点、服务项目等，不得因与组团社团款等纠纷擅自中止旅游服务；2.未经组团社书面同意，地接社不得以任何方式将组团社组织 ...
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上述问题，国家旅游局在联合中国保监会共同完善规章制度，争取最高人民法院进行旅游合同纠纷司法解释的同时，充分利用市场手段，组织开展统保示范项目，通过规模 、《中华人民共和国消费者权益保护法》、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、《旅行社条例》中对旅行社应承担的安全保障等义务的 ...
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五)各级质监所在办案过程中，应根据自愿的原则调解赔偿请求人和被告旅行社之间的纠纷。当事人对调解达成的协议应当履行。调解无效的，当事人可以请求质监所保护 下列情况：(一)旅行社因不可抗力因素不能履行合同的(法律另有规定者除外)；(二)当事人合同签订后因国家新颁布有关的法律、法规和行政机关制定、发布的具有 ...
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社内的陪同人员签订安全服务责任书，明确要求陪同人员监督驾驶人员严格遵守交通安全法律法规，及时制止驾驶人员的违章驾驶行为。对自发参加自驾车旅游的车辆要进行 各旅行社抓好迎接黄金周的各项准备工作，对旅行社(公司)中组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留旅游者的行为要严肃查处。要重点加强对以往黄金周期间投诉比较 ...
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的陪同人员签订安全服务责任书，明确要求陪同人员监督驾驶人员严格遵守交通安全的各种法律、法规，及时制止驾驶人员的违章驾驶行为。加强对“五一”黄金周自驾车出游 旅行社做好迎接黄金周的各项准备工作，对旅行社(公司)中组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留旅游者的行为要严肃查处。要重点加强对以往黄金周期间投诉比较 ...
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旅游质量监督管理所(以下简称“质监所”)。 二、工作依据和任务质监所根据国家颁布的法律、法规和行政规范进行工作，负责全面受理旅游投诉、负责旅行社质量保证金赔偿案件的 的基本要求是：公正廉洁，具有旅游质量管理经验，掌握工商管理、处理经济合同纠纷等方面的知识。根据目前发展和需要，质监所设若干具有相应知识和 ...
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促进第四章 旅游经营第五章 旅游服务合同第六章 旅游安全第七章 旅游监督管理第八章 旅游纠纷处理第九章 法律责任第十章 附则第一章 总则第一条 条 旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。 ...
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景点的占16%；降低住宿、就餐、交通标准的占48%；其他因合同引发的消费纠纷占5%。尽管消费纠纷所占比例只有万分之二，但对旅游行业的形象仍有一定的 学员好评。对部分到期换证的500多名领队也组织了集中培训，培训重点是法律法规、职业道德和业务知识等。(三)严肃处理违规违纪旅行社。今年上半年我委公布了33 ...
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维权，形成重视提升旅游服务质量的浓厚氛围。特别要倡导旅行社与旅游者以合同约定的方式，解决旅游服务质量纠纷。只有在旅游者和旅行社对旅行社服务质量赔偿没有做出 二〇一一年四月十二日 旅行社服务质量赔偿标准第一条为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社条例》及有关法律、法规，制定本赔偿标准。第二条旅行社不履行 ...
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